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新天水微评｜“对意见箱有意见”问题应予以重视
新天水微评｜“对意见箱有意见”问题应予以重视
新天水微评｜“对意见箱有意见”问题应予以重视
新天水评论员 年葆东
天水市在“三抓三促”行动中公布社会监督意见电话和电子邮箱，面向全社会公开受理各方面的监督意见，广开言路，接受群众监督并收到一定效果，这，是好事，值得一提。
其实，设立意见箱的做法早已有之，也不算是创新，其初衷是为了畅通监督渠道，及时回应群众关切，有效解决群众关心的热点、难点问题，改进工作作风、融洽干群关系，有效发现并避免工作中的乱作为、不作为，同时收集合理化建议，若执行好了，肯定是百益而无一害的事情。但是，从以往的情况看，就是这样的好举措，一些群众却对此很有意见，出现了对“意见箱”很有“意见”的一种现象。
对意见箱有意见，主要是大多意见箱流于了形式，一旦高高挂起，便不再见有人去打开，即使里面有“意见”，也会因重视程度不够、处置力度不够、反馈不及时，甚至“泥牛入海永无消息”而让群众心生不满，让意见箱饱受诟病。
当然，在一些地方，意见箱挂于摄像头下，置于领导门前等“明着不让人提意见”的做法，更是有意无意让“意见箱”形同虚设，成了群众眼中形式主义、官僚主义的真实写照。
当下，天水市借“三抓三促”行动之东风，把社会监督意见办理作为倾听社会声音、回应群众关切、改进工作作风的重要途径，坚持问题导向，采取有力举措，在畅通渠道、科学研判、高效分办、从严督办、跟进评估等关键环节上下功夫，全面提升社会监督意见办理质效，的确对切实维护群众利益，提升群众满意度、获得感大有裨益。
个人认为，公布社会监督意见电话和电子邮箱很有必要，但尊重“意见箱”里的“意见”相比挂出“意见箱”更为重要。收集的“意见”量可以不多，但落实必须不能缺失，意见有来，答复有往，来来往往之间，群众提了意见有人理，有人负责去办，“务实”就会有眼可见，亲身可感，而矛盾自然就会化解，“对意见箱有意见”的现象亦会逐步消除。
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