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【节会寄语】让外地游客高兴而来满意而归
【节会寄语】让外地游客高兴而来满意而归
新天水记者 蔚军平
出租车是城市流动的风景线，也是展示文明城市的重要窗口，作为一名出租车司机，天水羲通出租车有限责任公司的尹爱弟和我市许多的哥、的姐为扮靓这道风景线在平凡的岗位上也扮演着重要角色。
尹爱弟开出租车已经有11个年头，她也深刻感受到举办公祭中华人文始祖伏羲大典和天水伏羲文化旅游节给我们这座城市以及出租车行业带来的变化。
尹爱弟告诉记者，通过举办节会，也促进了出租车行业整体服务质量的不断提升。今年节会前夕，他们出租车公司就从文明安全驾驶、运营服务规范、职业道德要求以及服务流程、服务形象、服务用语等方面再次进行了培训、 强调。在日常运营中，她也会以整洁的车容车貌，良好的仪容仪表，给乘客留下美好的第一印象。
当外地乘客在天水南站坐上她的车后，她会主动询问乘客需要哪些帮助，并根据以前培训中学到的旅游基本知识，向乘客推介宣 传天水的旅游景点，讲好天水故事，争做天水的宣传员。感受到她的热情推介和服务后，有些乘客还主动留下的她联系电话，等自己以及朋友来到天水时，乘坐尹爱弟的出租车。
尹爱弟说，出租车司机的一言一行以及服务质量的好与坏，在一定程度上说，直接关系着外地游客对天水的第一印象如何，只有让外地游客感受到便捷、舒心、安全的服务后，他们才会推介更多朋友来天水观光旅游，游客多了，上座率高了，出租车司机的收入也会增加，所以，能为外地游客提供高兴而来、满意而归乘车服务，也是她服务节会的最大心愿。
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