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天水：让服务有“温度” 办事有“速度” 惠民有“厚度”
天水：让服务有“温度” 办事有“速度” 惠民有“厚度”
【学思想 强党性 重实践 建新功】
天水：让服务有“温度” 办事有“速度” 惠民有“厚度”
新天水讯【记者吴银霞 卢凯举】政务服务紧贴民生需求，天水市政府政务大厅紧盯深化“放管服”改革，以“三抓三促”行动为抓手，聚焦企业和群众办事的堵点、难点，努力把政务服务的“减法”转化成经济社会发展的“加法”，切实提高政务服务效能。
打出助企发展“组合拳”，激发市场主体活力，天水市政务大厅市场监管窗口通过开设“企业开办一窗通办专区”，把企业开办涉及的事项全部纳入“专区”办理，实现企业开办“一门进出、一次告知、一窗受理”的线下全程便利化服务。同时，6月底，市场监管窗口还推出了“新开办企业首套印章政府买单”惠企新举措，为新开办企业提供“零成本”“零延时”刻章服务。
【天水市政府政务大厅市场监管窗口负责人 薛丰】通过不断优化办理流程，压缩企业开办时间，减少跑动次数，提高即办程度，全面实现了企业开办全流程一日办结。上半年共登记新成立企业92户，为850余户企业提供登记注册服务。
对于无法自主办理业务的办事群众，市场监管窗口提供“保姆式”帮办代办服务，目前已为上千户办事企业、群众提供了这项服务。同时，针对重点招商引资项目提供特事特办服务，保障项目尽快完成注册登记。
【天水市政府政务大厅市场监管窗口负责人 薛丰】推行政务事项告知承诺制工作，使用承诺书代替证明材料，解决群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。上半年办理政务服务事项告知承诺业务532件，使用告知承诺书544份。
天水市住建局窗口坚持“流程再造、环节再减”，持续深化工程建设项目审批制度改革，加强行政审批与事中事后监管的衔接、监管与服务的融合，工程建设项目审批制度改革取得新成效。
【天水市政府政务大厅住建局窗口副科长 穆昀】对审批流程再优化，审批环节再压缩，全流程审批时限压减至52个工作日内、开通绿色“通道”，实现施工许可证、联合验收合格意见书发放实现“零跑路”。
为企业“松绑”、为群众“解绊”，市政府政务大厅以建设“廉洁、规范、高效、便民”的阳光大厅为目标，推进政务服务工作“提质提标、提速增效”，努力让服务有“温度”，办事有“速度”、惠民有“厚度”。
【办事群众 王杰】服务比以前好多了，不懂的工作人员会指导我们办理。
今年以来，天水市政府政务大厅扎实开展“一窗受理、综合服务”。目前，大厅共设置投资项目审批、企业开办、卫生健康等10个综合窗口，并增设“办不成事反映”“一件事一次办”等6个服务专窗。截至目前，市本级1174项事项时限压减率达88．76％，“一网通办”率达96．68％，全程网办率达93．36％，即办事项占比达61．24％，办事平均跑动次数0．07次。
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