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【“三抓三促”行动进行时】加“温度”提“速度”夯“厚度” 努力打造政务服务升级版
【“三抓三促”行动进行时】加“温度”提“速度”夯“厚度” 努力打造政务服务升级版
新天水记者 王晓馨
“三抓三促”行动开展以来，市政府政务大厅紧盯省、市方案目标要求，坚持高站位谋划，高标准部署，高质量推进，围绕“便民利企”，以“三度”服务谋新篇开新局，努力打造政务服务升级版，加速推进深化“放管服”改革优化营商环境工作高质量发展。
抓学习促提升，持续加大服务“温度”
聚焦“打造一流干部队伍、建设一流服务大厅、营造一流营商环境”目标，坚持在学习教育上精准发力，不断激励干部职工勤学苦练强本领，如饥似渴促进素质大提升。按照“抓领导领导抓、抓经常经常抓、抓创新创新抓”的思路，详细制定党工委理论学习中心组和党支部学习计划，构建“领导干部带头学”“组织周五集中学”“工作间隙主动学”“制定计划持续学”“开展交流研讨学”“依托媒体拓展学”的“六学”模式，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，干部职工精神状态进一步提振，干事创业激情得以激发，主动服务意识持续增强。
抓执行促落实，着力提升办事“速度”
紧盯国家和省市深化“放管服”改革优化营商环境工作要求，坚持执行为要的导向，在政务服务“提质提标提速增效”上下功夫，努力把政务服务的“减法”转化成经济社会发展的“加法”。主动对标对表国家、省上和发达地区政务服务指标体系，查找差距不足，确定“三抓三促”行动目标任务。动态开展“三减一优”工作，力争年内实现事项办结时限压减率提高至93％、即办件占比提高至80％、群众跑动次数下降为0．01次、行政许可事项全程网办率提高至100％、“一件事一次办”服务主题全部开通、“集成办”事项突破100个，切实做到材料最少、时限最短、流程最优、服务最好。坚持开展好“两函”督办工作，依托电子监察系统，对政务服务事项办理进行全流程监督管理，对超过承诺时限一半时间还未办理的审批事项及时发出“提醒函”，对临近承诺时限1—2天未办理的审批事项及时发出“催办函”，确保进驻大厅事项高效规范办理。
抓效能促发展，不断夯实惠民“厚度”
按照政务服务“与社会民生领域紧密贴合、与重大建设项目紧密结合，为天水人民服务、为天水经济社会高质量发展服务”的工作思路，在提升服务效能上持续用力，不断把工作人员的“辛苦指数”转化成办事群众的“幸福指数”。在不断探索的基础上，进一步健全“不来即享”特色服务机制，持续引导企业、群众通过甘肃政务服务网、甘快办APP等平台进行“网上办”“掌上办”，让办事群众享受足不出户的办事新体验。为减少群众的跑动次数，大厅不断扩大“不来即享”服务范围，全面落实“网上受理、电话预约、清单告知、上门取件、专人帮办、快递送达、服务到家”工作机制，有效解决了特殊群体不会办事难题，进一步提升了办事群众的满意度。围绕中央、省市关于“放管服”改革的新目标新要求，将政务服务工作与优化营商环境紧密结合，主动对接市列“三个清单”重大建设项目和重点招商引资项目单位，及时沟通了解项目建设单位服务需求，告知事项审批流程，个性化制定流程清单，编制推进计划，通过帮办代办工作专班进企业、进工地的方法，为企业提供一对一、保姆式的精准服务，兑现“只要企业定了干，一切手续政府办”的承诺，为我市营商环境持续优化注入新动能。
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