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麦积公安出入境“绿色通道” 为残障人士＂加码＂服务
麦积公安出入境“绿色通道” 为残障人士＂加码＂服务
新天水记者 洪野
“谢谢，太感谢了……” ８月２９日，一位办理业务的残疾人王女士连连向麦积公安分局出入境窗口工作人员表示感谢。
当日，出入境窗口来了一位特殊的申请人，出入境工作人员发现一名腿脚不便女士坐着轮椅，在家人的陪同下来到了行政服务中心出入境窗口申办出入境证件。当时正值办证高峰期，办理证件的群众较多，窗口工作人员看到后立马上前热情接待，主动询问办证需求。经了解，得知该女士姓王，专程前来办理出入境证件，面对此情况，出入境窗口工作人员立即为开通 “绿色通道”，专人“一对一全程服务”。考虑到王女士行动不便，工作人员全程陪同予以优先办理，主动搀扶她到人像采集处采集照片，并细心为她调整位置、整理服装、发型等，直到完成照相。接着帮助她完成采集信息、复印材料、快捷交费等受理程序，仅用１０分钟便将港澳通行证办理完毕。当工作人员将回执单交到本人手上时，王女士及家人对出入境工作人员的关怀及贴心服务表示表示感谢和称赞。
为更好服务群众，想群众之所想，急群众之所急，将服务群众工作落实到细微处、点滴中。近年来，麦积公安分局出入境管理大队将“我为群众办实事”作为重要内容，在窗口服务中积极主动为辖区内老、弱、病、残等特殊群众“绿色通道”办证服务，以实际行动切实为群众排忧解难，让为民服务有“力度”，百姓心中有“温度”。仅今年以来，麦积公安分局出入境管理大队共为群众开通“绿色通道”服务４００余次，其中为残疾聋哑人服务６人次，为其他类残疾人服务１２人次，为未成年服务２００余人次，为老年人服务９０余人次，提供延时服务１８０余人次，时长约２６０小时。
今后，麦积公安分局出入境管理大队将始终秉持“我为群众办实事”和“群众再小事都是大事”的服务理念，着力打造有态度、有速度、有温度的出入境服务，不断创新服务方式，为特殊办证群众提供尽可能多样化、人性化服务，满足不同群体办事需求，全力提升群众的获得感、幸福感、安全感。
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