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清水县白沙镇：“三字诀”推动网格化服务提质增效
清水县白沙镇：“三字诀”推动网格化服务提质增效
新天水讯 今年以来，清水县白沙镇全方位、多层次、多渠道延伸网格员管理触角，积极探索实施“严、训、实”三字诀机制，创新基层治理工作方法，充分发挥网格员队伍在基层治理中服务群众、宣传群众的作用，以网格服务为“小切口”，做好基层治理“大文章”。
念好“严”字诀，网格员队伍规范管理。坚持因地制宜、标准规范、科学合理和高效顺畅的原则，将全镇网格重新调整划分为16个网格，从严选拔热爱基层工作、熟悉本地情况、真正服务群众的人员担任专职网格员。制定网格员工作制度、考核评价细则，进一步明确网格员职责任务，建立网格员工作考核奖惩机制，加强管理，实施工作例会制度、入户走访制度、“白天巡逻、夜间巡更”制度、工作日志制度、服务公示制度，确保各项工作任务下达有人管、有人抓、有人干。
念好“训”字诀，网格员培训灵活多样。建立健全网格员入职培训、业务技能培训等教育培训机制，通过短期集训、以会代训、集中轮训等多种形式，有计划地对网格员进行培训，有效地提高网格员的责任意识和业务水平，督促网格员熟练掌握天水综治APP使用、陇情E通等平台操作流程，明确各类事件报送、流转、处置的要求，进一步明确网格员在日常管理工作中“做什么、怎么做”，为扎实开展网格内的基础信息采集、政策法规宣传、摸排重点人群动向、矛盾纠纷排查、隐患问题排查、特困人员帮扶等服务管理工作夯实基础，真正践行“小网格发挥大作用”的使命担当。
念好“实”字诀，网格员实战提质增效。所有网格员利用自身“人熟、地熟、情况熟”的优势，形成网中有格、格中有人、人负其责的工作格局。与村民们以“唠家常”的方式交流，广泛宣传党的方针政策、法律法规知识，同时耐心听取群众的意见和心声，及时为群众答疑解惑，将政策法规传递到村民家中，当好政策法规“宣传员”；针对群众身边的邻里纠纷、婚姻家庭矛盾等，及时有效排查化解各类矛盾纠纷，当好纠纷化解“和事佬”；走访解决群众急难愁盼的各类问题，为特殊困难群众提供精准化服务，当好村民的“暖心人”，实现服务群众“零距离”，推动基层治理常态化、精细化、规范化。（乔红卫）
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