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麦积区市场监管局：整治物业乱收费 提升居民幸福感
麦积区市场监管局：整治物业乱收费 提升居民幸福感
新天水讯 今年以来，麦积区市场监管局瞄准群众反映强烈、关注度高、投诉多的物业服务收费问题，通过强化事前规范，加大事中监管，依法严惩违规，打出物业收费专项整治的组合拳，取得了良好的社会效果。
坚持关口前移抓防范。高度关注物业收费的投诉和舆情信息，注重分析研判，切实加强对物业收费政策的宣传和引导，及时发布消费提示，依法受理群众物业收费投诉举报，迅速分流转办，按照“第一时间受理，第一时间处置”的原则，坚持快接、快查、快结、快反馈，积极回应社会关切，确保物业收费投诉举报处理结果真实可靠、群众满意。
坚持宣传引导抓规范。坚持规范与服务相结合、检查一个规范一片的原则，在检查过程中加强收费政策宣讲，向全区物业服务企业宣传《中华人民共和国价格法》《物业管理条例》《天水市关于进一步加强物业服务收费管理的通知》等法律法规和规章制度，着力推进执法过程中的实时普法，结合实际案例，指出物业服务收费过程中容易发生的价格问题，提醒物业服务企业严格遵守法律法规，自觉规范收费行为。
坚持依法打击抓示范。执法人员通过查阅档案资料、实地查看、排查业主投诉线索等方式，督促物业服务企业在显著位置设置收费公示栏，及时公示代收缴费用分摊情况。同时重点检查不执行政府定价、指导价以及分解收费项目提高收费标准、重复收费、扩大收费范围等价格违法行为。面对物业收费事项涉及业主多、数量繁、实收到账情况复杂，以及证据收集难度高，违法收费金额数目统计工作量巨大等问题，执法人员攻坚克难、锚定目标严把事实关、证据关，精准锁定证据，促使案件能够顺利办理。截至目前，共检查物业服务企业27家，现场整改价格公示不规范问题8处，维护了广大业主的合法权益。同时对问题突出、情节严重、群众反映强烈的物业乱收费行为适时跟踪“回头看”，切实发挥查处一起、震慑一批、教育一片的警示作用，坚决防止不合理收费死灰复燃。（赵鑫）
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