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秦州区中梁镇：走家门进心门 暖心调解促和谐
秦州区中梁镇：走家门进心门 暖心调解促和谐
新天水讯【通讯员赵雅琪】今年以来，秦州区中梁镇坚持聚焦平安建设、人民调解等工作重点，进一步畅通信访渠道，多举措抓实矛盾纠纷调处化解工作，着力为群众排忧解难，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，有效维护全镇社会秩序和谐稳定。
积极接访，敞开渠道听民声。成立矛盾纠纷排查调解专责组，下派14名有多年农村工作经验的老同志到村开展工作，规定每周二为固定接访日，公开联系方式，积极主动向来访人做好相关政策解释宣传，做到合理化解和思想情绪疏导并重，确保“件件有落实、事事有回音”。
主动走访，实现调解零距离。建立健全“镇村调解、司法保障”的多元纠纷调处机制，矛盾调解员们通过走邻串巷拉家常的方式详细了解群众的操心事、烦心事、揪心事，切实做好听民心、诉民意、解民忧，增加群众的获得感、幸福感。截至目前，全镇累计排查矛盾纠纷16起，已全部化解，化解率达到100%。
定期回访，巩固成果不反弹。按照“四必访”原则，对前期已经受理、调处的矛盾纠纷，通过与当事人面对面和电话沟通相结合的方式进行跟踪回访，主要针对矛盾纠纷调处方式、纠纷当事人满意程度、已达成协议的履行结果、工作人员处理问题的态度等方面进行“回头看”，切实掌握当事人思想动态，从源头上消除了不稳定因素，巩固解决成果，确保工作实效。
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