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秦安县莲花镇：“清单式”服务提升基层社会治理水平
秦安县莲花镇：“清单式”服务提升基层社会治理水平
新天水讯 今年以来，秦安县莲花镇依托网格化服务管理体系，强化举措、创新工作方法，积极探索“清单式”服务，提升基层社会治理精细化水平。
建立“网格清单”，工作谋划到位。把“网格清单”作为民生服务的“小切口”，积极组建“网格清单”，形成以“专职网格员+网格员”“网格员+联系户”的工作新格局。目前，全镇设置26个网格，坚持高标准严要求为26个网格各选配了一名政治过硬、责任心强、业务素质好的专职网格员，进一步夯实基层一线力量。“网格清单”将基础信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、公共服务代办和政策法律宣讲等与群众密切相关的事项全部下沉网格，实现网格服务沉下去，治理成效升起来。截至目前，共举办社会治理方面讲座10场次、宣传活动44次，调解各类矛盾纠纷285起，配合相关部门开展检查30余次。
梳理“任务清单”，责任落实到位。通过“入户访视拉家常”广泛收集群众智慧，汇聚群众力量，梳理群众需求，将群众所需纳入任务清单，分级分类办理，明确办事窗口，公开办事流程，实行谁办理谁负责，责任落实到人，确保办理事项规范。同时，严格落实网格化服务管理相关要求，构建党建联系点包抓领导、党组织书记和网格员等多元参与、协同发力的网格服务体系，不断织密利民、便民、惠民的服务网格。
推行“服务清单”，高效办理到位。镇村两级综治中心依托“互联网+便民服务”，坚持便捷、高效、精准原则，以方便群众办事为出发点，建立健全首问负责等制度，研究制定了镇村政务服务事项清单和便民服务项目及流程图，精减办事手续。根据服务清单，网格员深入辖区网格帮助老年人养老认证和代办生活必需品，围绕村民公约，做环境整治、厚养薄葬和反对铺张浪费的带头人，引导群众树立良好社会新风尚，真正做到身入网格、心系网格。同时，引导群众广泛关注“天水五治”“天水综治”，有诉求可通过线上扫码反映诉求或线下直接找专职网格员和相关综治中心办理，打通群众办事“最后一公里”。截至目前，累计解决群众各类诉求300余件，开展代办服务130余次。（张建强）
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