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网购商品起纠纷 法院调解促和谐
网购商品起纠纷 法院调解促和谐
新天水讯【记者 裴婷婷】“我与商家的纠纷已经妥善处理了，退款也拿到了，感谢法官的耐心调解。”11月13日，秦安县人民法院的法官收到一条案件当事人谢某发来的短信，对法院的调解工作表示感谢。
今年3月，谢某在一家网络购物平台购买了药品。收到所购药品时，谢某发现药品缺少相关资质证明，他怀疑商家是通过非正规渠道获取了药品。然而，当他向商家质疑时，商家虽坚称药品是正品，但始终无法提供涉案药品的检验报告、进货凭证等单据。
于是，谢某将该商家起诉至秦安县人民法院，要求退还货款并赔偿损失。
法庭审理认为，商家无法提供单据，确实存在欺诈行为。通过法官再三向商家释明法律规定，多次调解后双方达成和解。商家向谢某进行了赔偿，并与谢某互退了涉案药品和货款。
办案法官表示，网络不是法外之地，不论是商家还是消费者，都应恪守诚实守信的准则。网购过程中若发现问题，应第一时间向商家反馈，并妥善保存商品交易信息、聊天记录、产品照片等证据，后续可通过法律途径进行维权。同时，法官提醒消费者，网上购物时选择正规购物平台，选择信誉度较好、评分指数靠前的经营者，切莫贪图便宜购买价格明显偏离市场价格的产品。
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