天水
【致敬！高温下的劳动者】客运值班员：坚守站台守护平安旅途
【致敬！高温下的劳动者】客运值班员：坚守站台守护平安旅途
□新天水记者 蔚军平
“请注意脚下安全，先下后上，带小孩的旅客请看管好自己的孩子……”８月１日，在天水高铁南站站台上，一列动车进站停靠后，客运值班员马文娟站在车厢门前，组织旅客安全有序上下车。每天，马文娟和她的同事们都重复着这样的工作场景，变化的是可以看到来自全国各地不同面孔的旅客，始终不变的是保证旅客安全第一的工作要求。
自从“天水麻辣烫”火爆出圈后，暑运期间，乘坐高铁来天水旅游的客流量持续增大。“今年暑运，天水南站预计发送旅客９７.６万人次，长途主要以北京、上海、广州等方向为主，短途以西安、兰州方向为主。”马文娟说。
刚刚目送一辆列车远去，空荡荡的站台没一会儿又有旅客陆续赶来候车。马文娟在站台上来回走动，提醒旅客站在安全线内排队候车，不时有旅客向她询问车厢停靠的位置。她把１站台的旅客组织上完车，列车驶出车站后，根据手中对讲机传来的调度指令，马文娟又步履匆匆下扶梯，穿过地下通道来到２站台，迎接下一趟列车的到来。没过多久，马文娟的脸上已经全是汗水。工作多年来，夏天穿着白色短袖的工作服，长时间在烈日下工作，胳膊上的皮肤已经明显有了黑白对比色。
“三伏天，站台上特别热，站不了多久身上就会出汗。虽然一趟列车到站停靠的时间只有短短几分钟，但是为了确保旅客的安全，我们忙前忙后需要２０多分钟。高铁公交化开行方式，加上又是暑运，天水南站每天开行的列车最多时有１３０多趟。这几天，每天都有１１０多趟列车。我们每个站台配有２名客运员和１名客运值班员，现在一天下来每个站面平均要接４０多趟列车。”马文娟说。面对一列列高铁“出出进进”，马文娟和同事们分秒必争地组织旅客安全乘降，几乎没有回休息室喝水的时间。所以，客运值班员们在值班期间尽量少喝水，就是为了减少去卫生间的次数。
在高温下工作，后勤保障一定要跟上。为此，天水南站职工食堂为职工们准备了西瓜、绿豆汤等用于防暑降温，确保大家保持良好的精神状态投入工作。炎炎夏日，在一列列高铁的迎来送往中，马文娟和她的同事们将“东方微笑”服务品牌的理念传递给每一位乘客，为他们守护平安旅途。
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