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【创建全国文明城市】党建引领 温情服务 光明巷社区谱写邻里和谐文明新乐章
【创建全国文明城市】党建引领 温情服务 光明巷社区谱写邻里和谐文明新乐章
□天水融媒记者 张雨瑶
社区是城市的细胞，是居民安居乐业的家园。天水市秦州区大城街道光明巷社区近年来坚持以党建为引领，以细致入微服务居民为核心，通过一系列扎实有效的举措，深入推进邻里和谐与文明社区建设，让“远亲不如近邻”的温情在社区蔚然成风。
走进秦州区大城街道光明巷社区商业城公寓1号楼小区，平整的道路、新的非机动车车棚、整齐的暖气管网、老人们坐在院子里惬意地聊天……眼前这幅和谐景象，让人难以想象这里曾是设施老旧、管理缺失的“三无”小区。近年来，光明巷社区以党建引领基层治理，通过一系列“硬改造”与“软服务”相结合的扎实举措，让社区实现了从“无人管”到“共同治”的美丽蝶变，温暖了居民的心窝。
过去的商业城公寓1号楼小区，是典型的“无物管、无主管部门、无人防物防”的院落，暖气不热、水管老化、车辆乱停乱放等问题突出，曾是居民们心头的“堵点”。面对困境，结合相关政策利好，加之社区多次组织居民协商议事，顺利推动完成了小区的基础设施改造升级。
“变化真是太大了！”72岁的社区老党员于选民站在干净整洁的小区院子里，对记者感慨万千地说，“现在暖气供得足足的，你看那个新车棚，充电又安全，车子也不怕日晒雨淋了。这些事，都办到了我们老百姓的心坎上！”于爷爷的话语中充满了获得感与幸福感，他表示，社区工作人员对待居民就像家人一样，用心又暖心。
在完成“硬环境”改造的同时，光明社区更将“软服务”作为和谐社区建设的核心。针对社区内独居、高龄、残疾等特殊群体，社区建立了“暖心档案”和定期走访制度，将温情服务直接送到居民家中。
记者跟随社区工作人员来到独居的牛大爷家中，工作人员熟练地帮他打扫卫生、整理杂物，并将近期的主题宣讲材料说给他听。“我感觉社区工作人员对我们退休人员和居民都特别好，只要谁家有事情，只要找过去，就尽快把事情办好了，觉得很暖心。”
社区工作人员邓利军告诉记者，社区工作就是进百家门、知百家情、解百家难，不能只坐在办公室里。每一次入户，不仅仅是完成任务，更是与居民心贴心地交流，看到他们的笑容，听到他们说一句“谢谢”，就是工作最大的动力。“只有深入基层，才能真正了解群众的需求。只要我们用心坚守，用情服务，就一定能在平凡的岗位上书写不平凡的业绩。”邓利军说。
据了解，秦州区大城街道光明巷社区地处秦州区主城区的中心地段，辖区共有19个居民小区，现有居民1247户，3138人。辖区具有商业网点密集，流动人口多，社会结构多元，群众诉求复杂等特点。其中无业委会、无物业小区有11个，占57.89％，基层社会治理难度比较大。
秦州区大城街道光明巷社区党委书记赵娟说：“社区一直以来从细微处解决群众身边的关键小事，积极推行一站办一窗办，针对辖区内的老年人、孕妇、残疾人等特殊群体，社区网格员提供上门办、到家办、帮代办的服务。以小区存在的实际问题为导向，制定点对点的服务策略，真正把服务管理延伸到户、具体到人、落实到事。”
除此之外，光明巷社区坚持文化浸润，结合端午、中秋、重阳等传统节日，常态化举办“百家宴”、邻里茶话会、趣味运动会等活动，打破现代邻里间的隔阂，在欢声笑语中增进了解，凝聚情感。
“今后，我们将会不断探索破解难题的新途径，精准实施社区治理新举措，推动基层治理更新新高度，全面提升居民群众生活的幸福感和获得感。”赵娟说。
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