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【创建全国文明城市】元旦假期 开启新年文明之旅
【创建全国文明城市】元旦假期 开启新年文明之旅
□天水融媒记者 蔚军平
新年伊始，万象更新。许多人选择在元旦假期出游，他们带着文明上路，在欣赏一路美景的同时，也用文明举止为假期增添亮色，在温暖美好中开启新一年的文明之旅。
元旦假期，麦积山大景区积极应对冬雪天气下的旅游安全挑战，以人性化的关怀举措提升了游客的满意度和安全感。记者在麦积山景区检票口附近看到，写有“天水市市民公约”“创建文明城市”“做文明礼让好游客，传文明旅游正能量”等内容的文明旅游宣传牌随处可见。在身穿“红马甲”工作人员的引导下，游客有序通过检票通道进入景区。
近年来，麦积山大景区始终以“守护千年遗产、涵养文明新风”为核心，将文明景区建设贯穿于文物保护、服务提升、管理提质全过程，让文明成为最鲜明的底色。
在硬件上，麦积山大景区全面完善配套设施，提供4387个车位，其中已配备新能源充电桩车位40个；启用智慧导引停车系统，设置2000余块标识标牌，游览路线指引清晰；打造无障碍通道，配备应急救护站、便民服务岗，让老年游客、残障游客等群体平等感受文化魅力；全域布局干净整洁的休憩区和分类垃圾桶，让景区处处干净有序、赏心悦目。
“在软件方面，我们推行设立党员示范岗、志愿者服务岗，工作人员主动答疑指路、提供茶水和寄存服务，志愿者轻声提醒‘不触摸文物、不大声喧哗’，用暖心服务带动文明自觉。”麦积山景区服务中心副主任胡波说，“我们还创新推出‘码上吐槽’小程序，搭建‘倾听—改进—反馈’闭环机制，及时回应并化解游客诉求。自推行以来，游客投诉量持续下降，文明游览氛围愈发浓厚。”
潘东成是麦积山景区服务中心的一名保洁员。他告诉记者，文明旅游已成为很多游客的自觉行为，随意丢弃垃圾的现象越来越少，有的游客甚至会主动捡拾地面上的杂物放进垃圾箱，这减少了保洁员的清扫工作量，让他们能有更多时间进行精细化保洁。
走进景区红十字救助站，半自动体外除颤器（AED）放置在显眼位置，医疗点配备有专业医护人员和常用急救药品、设备。为提升景区医疗保障能力，应对可能出现的突发健康事件，景区依托红十字救助站与当地医院开展深度合作，在假日期间专门设立临时医疗服务保障点。1月1日下午，医疗服务保障点就救助了一名因道路湿滑不慎扭伤脚踝的陕西游客张女士。她对工作人员和专业医护人员的及时高效救助表示感谢。
旅游美时美刻，文明随时随地。1月3日，记者在天水古城看到，许多街巷的墙壁上张贴着“文明用餐，使用公筷”“讲文明、树新风、文明出行公约”等内容的宣传海报。游人结伴漫步于古色古香的建筑群中，没有人大声喧哗，也未见随意丢弃垃圾的不文明行为。游客在文明氛围中欣赏美景；保洁人员尽职尽责，擦拭垃圾箱等环卫设施，做好地面保洁；景区则通过多种方式积极倡导游客文明出行，共同营造文明旅游新风尚。
“作为一名天水市民，我经常会为外地游客指路，为他们提供力所能及的帮助。同时，我也很注重自己的言谈举止，就是想给游客留下天水不仅风景美、人也很热情的好印象。”市民李女士说。
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