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“一对一”定制社保方案 清水县“社保规划师”上线 服务满意度100%
“一对一”定制社保方案 清水县“社保规划师”上线 服务满意度100%
新天水讯【天水融媒记者 裴婷婷 张雷】“以前总搞不懂该如何参保，现在有了规划师，帮我算得明明白白！”1月19日，在清水县社会保险事业服务中心，刚办完灵活就业参保手续的李女士对记者说。
记者从清水县人社局了解到，为切实把惠民社保政策落到实处，提升社保服务精准度与群众获得感，清水县积极落实“早部署、快落实、优服务”工作要求，高效推进“社保规划师”窗口设置和运行，为群众提供“一对一”个性化社保规划服务。
“为最大化提升服务效能，满足不同群体的社保规划需求，我们专门设立三个‘社保规划师’服务窗口，提供企业职工社保规划、灵活就业人员参保指导、城乡居民社保咨询、退休待遇测算、社保关系转移接续规划等社保服务。”清水县人社局相关负责人介绍，窗口实行“一对一”精准服务模式，规划师根据服务对象的年龄、职业、收入水平等实际情况，量身定制个性化参保方案，详细解读“多缴多得、长缴多得”等社保政策，帮助群众掌握参保要点与待遇权益。
在服务窗口，记者看到社保规划师正在耐心地为一位群众讲解政策：“像您这样经常跨区工作的，可以考虑这样规划养老保险和工伤保险，既能保障当下，也为将来多做积累。”一旁的政策宣传架上，摆放着清晰易懂的社保政策宣传手册、待遇测算指引等便民资料，方便群众随时取阅。
自“社保规划师”窗口设立以来，工作人员以专业素养和耐心的态度为前来咨询办理业务的群众提供优质服务，有效解决了“参保不知如何选、政策不懂如何用、待遇不会如何算”等常见问题。截至目前，已累计接待群众咨询150余人次，出具个性化社保规划方案100余份，协助办理社保参保、关系转移等相关业务60余笔，群众满意度达100％。
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