城事
张家川县公安：错峰延时优服务 破解群众办证难
张家川县公安：错峰延时优服务 破解群众办证难
新天水讯 随着春节脚步渐近，群众出境旅游、跨境探亲需求集中爆发，张家川县公安局出入境管理大厅迎来办证“井喷式”高峰。张家川县公安局出入境管理大队推出“错峰延时、温情兜底”系列服务举措，高效破解办证压力，用暖心实事践行初心使命，书写为民服务答卷。
针对群众“上班没空办、学生上学难办、返乡集中办”的痛点，该大队提前启动办证高峰应急预案，将原有2个受理窗口扩充至4个，增配6名业务骨干充实一线，推行“两班轮换、无缝衔接”模式，确保窗口服务“不空岗、不断档、不拖延”，最大限度减少群众等候时间；结合高峰时段特点，该大队构建“延时服务＋新春应急”全时段体系，将工作日服务时间延长至晚上6时30分，严格落实“群众未办结、民警不下班”承诺，精准对接上班族、学生及返乡人员需求，让群众无需请假就能便捷办证。“原本以为寒假办证人多要跑好几趟，没想到全程只用20分钟，还赶上了延时服务，一点不耽误年后赴港探亲。”办完业务的马先生手持护照回执单，对该大队的高效服务连连点赞。
该大队始终坚持“以人为本、服务为民”理念，在提升效率的同时优化服务细节，聚焦特殊群体的紧急需求，推出多项温情举措，让出入境服务既有速度更有温度。苏女士的女儿为应届毕业生，已被俄罗斯伊尔库茨克一家大学录取，需今年一月底前递交护照号办理入学手续，但原有护照已过期。了解情况后，民警立即启动“绿色通道”，按“特事特办、急事急办”原则，安排专人全程帮办，同步推进信息核查、采集审核等流程，仅用3个工作日就办结护照，解了群众燃眉之急。此情此景让苏女士深受感动，她对民警说：“太感谢你们了，要是没办成护照，我女儿就赶不上出国留学报到了。”
为民服务不止于口号，更见于行动。针对紧急出国留学、探亲等特殊情况，该大队简化流程、压缩时限、开通绿色通道，为老年人、残障人士设立“一对一”帮办岗，配备老花镜、急救箱等便民物资，民警耐心指导老年人操作智能设备、填写申请表，用细致化解办证难题，用关怀传递公安温情，以更高效、温情、务实的作风，护航群众新春跨境出行，切实解决群众急难愁盼问题。（马小琴）
1、凡注有“新天水讯”的稿件，均为天水日报社版权稿件，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“新天水”，并保留“新天水”电头。
2、凡注明为其它来源的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表新天水客户端（网站）赞同其观点和对其真实性负责。
©Copyright 2019 新天水www.tsrb.com.cn版权所有，未经《天水日报》社书面授权请勿转载或建立镜像
新闻热线：0938-8390229 技术保障：0938-8217313 谣言举报：0938-8390229 地址：天水市麦积区成纪大道中路成纪新城D座 邮箱：huaxunzaixian@163.com
互联网新闻信息服务许可证编号：62120220018 备案许可证编号：陇ICP备09002627号-1
技术维护与支持：天水日报社全媒体技术保障中心 法律顾问：甘肃法茂律师事务所 李世平
查看上一篇
查看下一篇