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【创建全国文明城市】以文明举止守护春节美好旅途
【创建全国文明城市】以文明举止守护春节美好旅途
□天水融媒记者 蔚军平
春节假期，人们出游热情高涨。在天水市博物馆、天水伏羲庙景区以及天水古城等地，市民、游客在享受假日惬意时光的同时，以文明举止守护春节美好旅途，诠释文明旅游内涵，为烟火年味增添几许亮色。
2月20日，农历正月初四，记者在天水市博物馆、天水伏羲庙景区看到，市民、游客结伴而来，络绎不绝，大家逛展馆、品文脉、谒祖祈福、赏民俗年味。在游客服务中心，母婴室、医务室、行李寄存柜、充电宝、爱心轮椅等完善的便民服务设施，为游客出行提供了更多便捷。志愿者分散在关键服务点位，为游客提供指引、票务咨询、秩序维护等服务。在天水伏羲庙景区检票口，游客在志愿者引导下有序排队进入景区参观。
春节期间，为迎接八方游客，天水市博物馆、天水伏羲庙景区提前组织、周密部署，从设施保障、安全检查、氛围营造、服务升级等多方面做好文明旅游服务准备工作，以整洁有序的游览环境、贴心周到的优质服务、浓厚的节日氛围，让游客在感受天水深厚历史文化底蕴的同时，度过一个文明有序、欢乐祥和的新春佳节。
“节前，围绕景区服务全流程，我们对社会招募的35名志愿者开展了节前专项培训。组织讲解员开展了文明服务专项培训，围绕规范用语、服务礼仪、文明引导等内容进行系统学习，着力提升服务质量。春节期间，增派志愿者力量，在售票区、入口处、展品展柜旁、古建核心区等关键点位提供全程文明服务，及时提醒游客在院内禁止吸烟、有序参观。”天水市博物馆讲解员杨朝迪说。
据介绍，春节期间，天水市博物馆还推出多场次特色社会教育活动，让青少年在趣味互动中触摸历史脉络，在实践中感受千年传承。
春节期间，天水古城的街巷里、广场上人头攒动，处处洋溢着新春的喜悦。天水古城管理方以千年古城文脉为底色，将文明理念融入旅游服务全过程，引导市民游客文明出行，让古城美景与文明之风相得益彰。
“在宣传引导上，我们构建全方位传播体系，循环播放文明旅游内容，温馨提醒游客规范言行；同时在街巷墙面、出入口等醒目位置，张贴文明公约等标识标牌，让文明理念可视化、入人心。积极引导经营商户主动参与，在店内显著位置设置光盘提示牌，倡导游客按需点餐、剩餐打包，践行‘光盘’行动；督促经营商户诚信文明待客，提升餐饮服务品质。”甘肃公航旅天水古城运营公司副总经理何谏阳说。
为了强化工作人员示范作用，天水古城工作人员常态化开展文明引导，提醒游客爱护文物、不乱扔垃圾，耐心解答咨询，让千年古城既彰显历史厚度，更传递文明温度。
旅游美时美刻，文明随时随地。春节期间，无论是本地市民，还是外来游客，都主动化身文明旅游的践行者，以文明为标尺规范言行，在举手投足间传递素养，成为春节期间一道亮丽的风景。
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