国庆“十·一”旅游黄金周来临之际，为了切实做好国庆假日期间的各项旅游工作，确保广大群众度过一个安全、祥和、欢乐的节日，实现安全、秩序、质量、效益“四个统一”的目标，麦积区不断强化各项旅游工作措施，努力营造一个良好的假日旅游环境。

    一、提前安排部署，靠实旅游工作责任
    根据省、市有关做好国庆假日旅游工作的通知及会议精神，麦积区委、区政府高度重视国庆假日旅游工作，专门召开了国庆假日旅游工作会议，提前安排部署了国庆假日期间的各项旅游工作，要求各有关单位做到思想认识到位，组织安排到位，工作措施到位，贯彻落实到位，不留死角，严防各类事故发生。

    二、强化培训教育，提高服务质量水平
    根据节前深入旅游景区（点）、旅游社、宾馆饭店等旅游接待服务单位检查指导掌握的情况，要求各旅游相关单位积极开展消防安全、食品安全、服务技能、微笑服务等各方面的培训教育工作，引导旅游企业增强诚信意识，加强行业自律，规范服务行为。不断提高应急救援、安全防范、服务质量等各方面的能力水平。

    三、落实安全责任，确保假日旅游安全
    各相关单位充分认识做好本次假日旅游工作的重要性，牢固树立“安全第一”的理念，及时克服麻痹思想和侥幸心理，严格落实假日旅游安全企业主体责任、部门监管责任、政府领导责任及工作岗位责任。积极组织开展对交通集散地、游客集散地、旅游景区（点）、旅游住宿娱乐设施、餐饮场所和各游乐设施的安全检查，及时消除安全隐患，落实安全责任制。

    四、开展联合检查，规范旅游市场秩序
    旅游联合公安、交通、交警、运管、工商、物价、卫生、食品、质监、安监、消防等相关部门，以《旅游法》实施为契机，依法治旅，严格管理，加大旅游服务质量监管和旅游市场秩序规范的联合执法力度，积极开展旅游市场执法检查活动，严厉打击各种旅游违法的行为，整治各种扰乱旅游市场秩序的活动，促进旅游市场健康发展。

    五、加强宣传推介，繁荣假日旅游市场
    根据“十·一”旅游黄金周的特点，积极策划文化内涵突出、特色鲜明、参与性强的旅游产品，满足游客多元化、多层次、个性化的旅游需求。加大天水旅游年票宣传发售力度，倡导“天水人游天水”，组合短线旅游产品，开发中短途特色旅游线路，推出文化休闲、康体健身、运动娱乐、乡村体验等为主的休闲旅游产品，确保假日旅游市场繁荣有序。

    六、提供公共服务，满足群众出游需求
    建立旅游信息服务平台，通过广播、电视、网络、报纸等媒体，发布交通、住宿、餐饮、气象、卫生和景区等服务信息，预报游客流量的变化情况，引导游客合理安排旅游活动。完善各项应急预案，确保假日旅游高峰期游客不拥堵、不滞留，旅游活动顺畅。及时发布气象变化，做好因自然灾害、交通拥堵等原因导致游客滞留的安置和疏散的应急处理工作。

    七、落实假日值班，妥善处理各种事故
    加强组织协调，严格执行假日期间的24小时值班制度和领导带班制度，保障信息畅通，严防各类事故发生，遇有重大事故和安全事故，要在规定时限及时上报，严防瞒报、迟报、漏报。向社会公布旅游咨询、投诉电话，认真解答游客的问题，积极妥善处理游客投诉。引导旅游企业诚信经营，倡导游客文明旅游和理性消费，提高各类旅游活动的文明程度。