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【文明清水 你我共建】诚信为基 维权护航 清水县让放心消费浸润民生肌理
【文明清水 你我共建】诚信为基 维权护航 清水县让放心消费浸润民生肌理
新天水讯 据清水县融媒体中心消息 消费是经济循环的“毛细血管”，诚信则是市场秩序的“定盘星”。在优化消费环境、激活内需潜力的时代命题下，清水县锚定群众“吃得安心、买得放心、用得舒心”的核心诉求，以监管赋能、以诚信筑基、以维权暖心，走出了一条县域消费环境提质升级的实践之路，让放心消费的阳光照亮城乡每个角落。
清晨的清水县农贸市场人声鼎沸，商户摊位前的经营许可证、农产品质检报告整齐张贴，电子秤经检定合格的标识格外醒目；城区世纪优选超市内，明码标价的价签清晰标注着商品信息，临期食品专区的折扣公示一目了然，“线下无理由退换货”的承诺牌在货架旁熠熠生辉。
“作为大型超市，我们本着诚信经营的消费理念，严把进货关，保证商品质量，做到明码标价，不缺斤少两，不虚假宣传，让广大消费者放心消费，满意而归。”清水县世纪优选超市负责人木康本说。
消费环境的持续优化，离不开监管部门的精准发力。为响应国家及省市优化消费环境三年行动部署，清水县市场监督管理局立足县域实际，打出一套“教育引导+渠道畅通+维权攻坚”的组合拳。通过开展“放心消费示范超市”创建活动，张贴宣传海报、发放倡议书，引导经营主体主动公示服务承诺，推行消费纠纷先行赔付制度；搭建“线上+线下”维权网络，推动88家ODR企业接入“消费纠纷在线解决”机制，建立10个县级、1个市级消费维权服务站，让维权服务触手可及。
今年以来，清水县通过12315平台、12345政务服务便民热线等渠道，累计受理消费投诉举报1113起，涉案金额17.55万元，成功为消费者挽回经济损失13.18万元，办结率、回访率均达100%，调解成功率高达95.21%。一件件投诉的妥善解决，一个个纠纷的圆满化解，不仅回应了群众的急难愁盼，更筑牢了消费市场的信任基石。
“监管既要‘长牙带电’，也要饱含温度。”清水县市场监督管理局干部景玲表示，下一步，该县将持续深化监管模式创新，推动监管与服务深度融合，引导更多经营主体加入诚信经营体系，不断提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。在这场守护放心消费的行动中，清水县正以诚信为笔、以维权为墨，书写着民生改善与经济高质量发展相得益彰的精彩答卷。（图/文 清水融媒记者：刘嘉 陈静娴 胡广霞）
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