麦积区
麦积公安分局：以作风转变促服务升级 擦亮“捷境”品牌
麦积公安分局：以作风转变促服务升级 擦亮“捷境”品牌
新天水讯 据麦积区融媒体中心消息 作风建设年活动开展以来，麦积公安分局治安管理大队出入境管理中队迅速响应，将活动要求转化为便民举措，全力擦亮麦积公安“捷境”品牌，推动作风建设年活动在出入境领域落地生根、见行见效，为公安事业高质量发展增添动力。
围绕服务流程标准化建设，出入境管理中队持续优化运行机制，着力构建标准化、规范化的业务办理体系，推动各环节实现“无缝衔接”与“闭环管理”。通过流程再造与精细化管理，窗口业务办理平均时长缩短了10％，群众等待时间显著下降，服务效能和群众满意度得到同步提升。
服务模式实现多元化创新。出入境管理中队依托新建智慧办证大厅，积极顺应数字化发展趋势，搭建“互联网＋”多轨并行的服务体系。借助“国家移民管理局12367”政务服务平台，全面推行网上预约、进度查询等便民功能，推动部分业务实现“零跑腿”办理，极大地提升了窗口运转效能与群众办事体验。目前，业务办理效率显著提高，群众满意度持续保持在100％。
围绕服务对象精细化分类，出入境管理中队充分发挥“0”号窗口牵引作用，严格实行“接待问责制”。针对特殊群体开辟“绿色通道”，提供优先办理、全程陪同、上门服务等举措，切实保障特殊群体办事便利；为企业商务人员提供“急事急办”“特事特办”快速响应机制，助力营商环境优化；针对学生、上班族、节假日返乡群众推出高峰时段“延时服务”，有效破解了日常时间冲突导致的办证难题。同时，为异地就业、求学、养老的群众，积极推行异地办证新模式，实现“异地办”“就近办”“轻松办”，切实减轻往返户籍地的负担；为外籍人员提供语言服务、政策引导以及法律法规宣讲，帮助其准确理解并适应中国出入境管理规定。
在作风建设年活动的强劲推动下，出入境管理中队立足窗口职能，以坚守“窗口”“关口”“风口”的坚定决心，持续优化服务意识，将“窗口前移、服务入微”的理念融入每一项工作。下一步，出入境管理中队将以更高标准、更严要求、更实举措，提升服务质效，解决群众和企业“急难愁盼”问题，打造作风过硬、服务优质、群众满意的出入境管理队伍，为国家安全、社会稳定和促进对外交流合作贡献力量。
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