甘肃
2023年甘肃省受理咨询投诉举报52.5万件 为消费者挽回经济损失7300余万元
2023年甘肃省受理咨询投诉举报52.5万件 为消费者挽回经济损失7300余万元
记者3月14日从省政府新闻办召开的“3．15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉，2023年甘肃省市场监督管理局积极为群众排忧解难，持续优化消费环境，其中12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52．5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元。
2023年，甘肃省通过前移维权关口，全面推进消费纠纷源头化解，全省累计建成放心消费示范单位近1．8万家，线下购物七日无理由退货单位7026家，打造放心消费示范街区42个，全省放心消费环境进一步优化。大力推进全国12315平台在线消费纠纷解决平台（ODR），落实企业消费维权主体责任，形成“企业自主和解、社会组织调解、行政调解、诉前调解、司法审判”五位一体、多层递进的消费纠纷化解链条，进一步拓宽消费纠纷解决渠道。通过集中登记分流、分级受理处理、统一调度指挥、网上转办催办、每日汇总分析等措施，最大限度发挥12315投诉举报平台效能，省市场监督管理局12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52．5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元。
同时，深入推进集中用餐单位专项治理，部署开展校园食品安全问题排查整治，对8家特殊食品生产企业开展体系检查。持续开展农村假冒伪劣食品、制止餐饮浪费等专项整治，办结群众投诉或反映问题2．06万件。据了解，2023年全省“互联网＋明厨亮灶”实施经营单位达8．7万家，学校食堂“互联网＋明厨亮灶”实施率100％。兰州市、嘉峪关市荣获“国家食品安全示范城市”荣誉称号，酒泉市、平凉市、金昌市、张掖市“国家食品安全示范城市”创建工作有序推进，省级食品安全示范城市已实现全域创建目标。持续加强民生计量管理，查处不合格电子计价秤854台，查处计量违法行为321起。开展“电商平台点亮”行动，累计向9家平台企业反馈24个需整改的问题，均已完成整改。积极推进“智慧网监”体系建设，入库经营主体15．7万户，增强了监管合力。（中国兰州网全媒体记者 宋戈）
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