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天水市公安局麦积分局出入境业务办证大厅耐心为聋哑人办证
天水市公安局麦积分局出入境业务办证大厅耐心为聋哑人办证
新天水讯【记者王晓华】近日，天水市公安局麦积分局出入境业务办证大厅工作人员通过书写文字及手语比划的方式，为一名特殊群众办理了港澳签注业务，无声暖心的热情服务获得了办事群众的好评。
4月7日下午，一位女士来到办证大厅，工作人员热情询问该女士办理什么业务，询问再三，该女士却毫无回应。正当工作人员疑惑之时，她着急地用手比划着，工作人员意识到女士是聋哑人，于是拿出手机打字和她“交谈”了起来。经过了解，该女士是甘谷县人，从外地坐高铁回来办理港澳通行证签注，窗口民警启动绿色通道特事特办，纸笔交流，全程陪同”帮办”，很快就顺利办结了业务。
出入境工作人员面对特殊群众，给予特殊的服务和关怀，换来了群众的信任和感激，深刻体现了“以人为本，热情服务”的工作理念。
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