天水
天水市第一人民医院：“医保专员”打通医保管理服务“最后一公里”
天水市第一人民医院：“医保专员”打通医保管理服务“最后一公里”
□新天水记者 童强
近日，记者在天水市第一人民医院了解到，为推进市、县、乡、村四级医保经办服务体系和城区“ 医保15分钟圈”建设，天水市第一人民医院自2023年7月以来，在全市率先探索建立“医保专员”制度，着力为参保患者提供全方位的医保政策宣传咨询、投诉举报受理，利用医疗机构临床服务优势，由“医保专员”负责协助患者办理医保备案、查询、政策咨询、共济账户绑定、医保电子凭证激活、医疗费用报销等业务，临床办理医保高频事项，架起了医保、医疗、患者之间的 “连心桥”，切实提高了医保服务水平。
据市第一人民医院医保科相关负责人介绍，“‘医保专员’是从临床一线的医护人员中，通过聘任制和晋升制选拔出来的，主要是在做好临床诊疗工作的同时，借助与患者方便沟通，兼顾做好对患者医保政策宣传咨询，协助患者办理相关医保手续，保障医保制度的规范实施，尽量不让患者为办理医保手续多跑路”。为调动医护人员积极性，市一院实施了“医保专员”待遇差异化绩效分配系数激励政策，营造了“人人参与”医保服务局面，有效提高了医院的医保精细化管理水平，促进了医保、医疗服务“大融合”。同时，市第一人民医院还定期组织开展“医保知识讲堂”宣讲医保知识，努力发展患者身边更多精通医保业务、熟悉医保政策的“明白人”“身边人”，建立“导医＋窗口＋医护＋医保专员”的四级工作队伍，为参保患者提供政策咨询和流程指导。
此外，市一院将出院结算窗口前移至住院病区，聚力抓好患者床旁结算工作，把窗口服务功能“搬进”病房，下沉医保高频服务事项，实现了出院患者在病区内即时一站式报销，打通了医院医保服务“最后一公里”。
1、凡注有“新天水讯”的稿件，均为天水日报社版权稿件，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“新天水”，并保留“新天水”电头。
2、凡注明为其它来源的信息，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表新天水客户端（网站）赞同其观点和对其真实性负责。
©Copyright 2019 新天水www.tsrb.com.cn版权所有，未经《天水日报》社书面授权请勿转载或建立镜像
新闻热线：0938-8390229 技术保障：0938-8217313 谣言举报：0938-8390229 地址：天水市麦积区成纪大道中路成纪新城D座 邮箱：huaxunzaixian@163.com
互联网新闻信息服务许可证编号：62120220018 备案许可证编号：陇ICP备09002627号-1
技术维护与支持：天水日报社全媒体技术保障中心 法律顾问：甘肃法茂律师事务所 李世平
查看上一篇
查看下一篇