评论
让消费者权益保护成为永远的进行时
让消费者权益保护成为永远的进行时
□新天水评论员 郝勤学
一年一度的消费者权益日又到了。每年的“3·15”，俨然已成为广大消费者的一个“节日”，围绕这个“节日”，各级市场监管部门及消协组织照例会陆续公布一些侵犯消费者权益案例，不少饱受维权之困的民众也选择在这个时候披露案情，寻求外界帮助。报纸、电视到网络等媒体，也会推出或是调查，或是暗访来的各种案例，曝光触目惊心的消费欺诈。然而这个节点一过，似乎一切又归于平静，“打假”“维权”“公平”等字眼时间不长就从现在时变成过去时。
侵害消费者权益的行为，是商业世界中的毒瘤。近年来，随着新的消费产品、服务加速涌现，消费者权益保护也面临着“传统的消费痼疾未除，互联网等新经济的崛起、新消费领域的不断拓展又带来了很多新型消费纠纷”的新挑战。一方面，在传统领域，消费者权益保护依然任重道远，另一方面，消费场景的变化，消费终端的转移，又给消费者权益保护带来了新挑战。这意味着，消费环境的改善、消费权利的落实，仅凭一个“3·15”，还远远不能满足民众的要求。
维护消费者权益，道阻且长，监管是最有力的保障。今年的“3·15”消费者权益日的主题是“激发消费活力”，其要义之一是提升消协组织维权能力，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费，实质就是要努力为消费者提供货真价实、安全放心的产品和服务。很难想象，如果在市场上到处充满陷阱，每走一步都有可能掉进坑里，消费者怎么敢放心大胆地消费？这就需要各级市场监管部门及消协组织充分发挥职能作用，以监管和维权永远是现在时的态度，做到消费在哪里，监管就在哪里，以常态化的监管和维权，促进企业从根本上提升产品和服务质量，最大限度地消除侵害消费者权益现象的发生。
保护消费者权益是一场持久战，既需要“3·15”前后的集中整治和曝光，更需要监管部门和社会企业365天的参与和真诚服务，只有这样，每个人的消费安全和消费权益才能得到有力守护，才能在更好的消费环境和消费体验中敢消费、愿消费，为经济发展注入更多动力活力。
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