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新天水微评 | 火车卧铺床帘事件：强化服务是化解矛盾的最佳方案
新天水微评 | 火车卧铺床帘事件：强化服务是化解矛盾的最佳方案
□新天水评论员 王惠玲
日前，从某趟列车上发生的一段小插曲被拍成视频流传到网络上以后，引起了公众的广泛关注：几位大学生在乘坐火车卧铺时，在自己的下铺挂起了床帘遮挡，因此被一位大妈批评，称其“挂起床帘让七十多岁的老人坐都不让坐”。对此，中国铁路12306的客服在接受媒体采访时表示：“没有明确不能使用床帘，在不妨碍其他乘客的情况下可以使用。”
一张小小的卧铺床帘，之所以会掀起轩然大波，其实最根本的是反映了一个矛盾，即在当时特定情况下，如何既尊老敬老，又尊重个体权利。
在这起事件中，社会舆论也更多地表示支持大学生的做法，认为买到下铺票的乘客不论年长还是年轻，都拥有平等的使用权。只要个体乘客的行为不影响到他人，不违反相关规定，他们就享有在自己铺位上悬挂床帘进行遮挡的权利。笔者认为，尊老是中国的传统美德之一，但这也并不意味着年轻人的个体权利就可以被忽视或者侵犯。年轻的大学生在火车铺位上挂起床帘，从本质上来说，这种行为只是出于对个人隐私和舒适性的考虑，也是当下很多乘客都想有的权益诉求。
当然，尊老爱幼也仍然应该是全社会都应当弘扬的传统美德。对于老年人来说，铁路部门应充分发挥大数据的能量，尽可能在购票时为60岁以上的老年人优先提供下铺票。实在没有下铺位选择的情况下，年老体弱的乘客也可以预约，在上车后由列车员出面协调，请其他乘客自愿与老年人调换铺位。而对于上铺位的人在下铺位想坐一坐，喝口水、吃个水果，或看个窗外的风景的想法，无论下铺是谁，都应当在不影响自己休息的前提下，满足上铺乘客的想法。但如果个别人可能因为种种原因执意不许，则任何人都不能对他进行道德绑架和强迫。
时代在发展，社会在进步。此次“火车床帘事件”，其实也可能会是推动铁路列车服务升级，从而为乘客提供更优质、更人性化服务的一次契机。既然卧铺床帘大家都需要，那么顺应广大乘客的需求，在不影响其他乘客的前提下，由铁路部门统一为铺位安装床帘不是更好吗？
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