正文

□赵 成

“上年办结了3万条群众投诉，几乎件件办结，但重复投诉率同比上升了。”西部某地便民热线一名工作人员的观察颇耐人寻味。

办结率近100％，但重复投诉率上升，暴露了办理的质量问题：或是在系统内标记“已解决”“已转办”，却未实质性解决问题；或是治标不治本、按下葫芦浮起瓢……

更有甚者，有的地方为追求“数据好看”而搞“面子工程”，反映出把“数字”当“政绩”、以“数据”代“实效”的错误政绩观。其后果就是，群众实际感受与统计数据之间存在落差，数据好看了，群众满意度却下降了。

应该看到，只看数据不顾实效的现象并非个例。近年来，在中央层面通报的整治形式主义为基层减负典型问题中，有的花钱买虚名，谋求在“百强县”“千强镇”等各类榜单上榜进位；有的大规模建设农家书屋，但重建不重管，实际利用率越来越低……本应客观反映真实情况的数据，一旦被“注水”“美容”，就会“变色变味”，它不再是经济社会发展的“晴雨表”，而是变成一些人的“遮羞布”“作秀场”，不仅误导决策、浪费资源，更损害党和政府的公信力。

抓工作、谋发展，不能陷入“数字游戏”。不久前的一则新闻引发广泛关注：某地市2025年地区生产总值距离破万亿只差“临门一脚”，面对这一结果，当地负责同志表示“实事求是，顺其自然”“不要纠结于数字、不能为数字所累，要扎扎实实发展”。这一回应，体现出对经济增长规律的充分尊重以及清醒务实的工作作风。

真正的政绩，从不是用数字堆砌出来的，而是靠实干奋斗来的。虚假的数字，瞒不过群众的切身感受。政绩怎么样，蕴含在老旧小区改造的一砖一瓦里，在乡村全面振兴的扎实成效中，在解决就业、教育、医疗等群众急难愁盼问题的过程中。这些老百姓可感可及的成果，远比数字更真切、更有分量。

也要看到，本应为民办事，却沦为“数字游戏”，其中一个重要原因是考核出了问题。有的上级单位政绩观有偏差，脱离实际下达指标；基层“上有政策、下有对策”，以形式主义应付官僚主义，最终贻误事业、损害民生、失掉民心。

摆脱“数字游戏”，破除短视行为，根本在于想清楚政绩为谁而树。干部把精力真正用在破解发展难题、增进民生福祉、提升治理效能上，多做打基础、利长远、惠百姓的实事；考核多到现场看、多见具体事、多听群众说，让真干实干者受认可、作假作秀者无空间，“数字游戏”便无所遁形。

《 人民日报 》（ 2026年04月07日 19 版）