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■天水融媒记者 关莹 史源珂

天水市作风建设年活动开展以来，天水市民政局牢牢锚定“为民爱民、兜底保障”核心职责，紧盯民生服务关键细节，以市社会福利院暖心照料为切入点，持续优化服务举措、厚植为民情怀，用心用情传递民生温度，将便民利民、暖心贴心的服务真正落到群众心坎上。

走进天水市社会福利院，整洁明亮的院落、温馨舒适的居室、井然有序的照料场景随处可见。护理人员穿梭于各个房间，细心地为老人整理床铺、测量血压，耐心叮嘱日常注意事项；活动室内，工作人员正陪伴老人聊天解闷、开展康复锻炼；餐厅内，营养均衡且软糯可口的饭菜准时送至老人面前。细致入微的日常照料、贴心周到的暖心服务，让每一位特困供养人员及成年照料对象都在细微之处感受到家一般的温暖。

在作风建设年活动推进过程中，天水市民政局始终聚焦特殊困难群体急难愁盼，以务实举措为特困群众筑牢温情保障港湾。福利院的每一处细节、每一次服务，都彰显着民政工作者的责任与担当，也让民生兜底保障更有质感、更有温度。

“我在这里住了六年，工作人员对我们都特别关心，身体不舒服第一时间就带我们就医，生活各方面都照顾得很周到，住着特别安心。”特困供养对象甄双劳由衷地说。

作为一线民生保障机构，天水市社会福利院以作风建设为有力抓手，精准聚焦特困供养、失能失智等特殊群体多元化、个性化需求，创新推行“一人一策”精准服务制度，持续提升专业护理服务质量，不断健全精细化、全方位照料服务体系，推动民生服务向标准化、规范化逐步向亲情化、品质化提档升级。

“自作风建设年活动开展以来，我院累计修订完善制度规章4项、优化服务流程1项，开展安全隐患排查8次，组织慢性病管理与康复训练14次、亲情连线活动11次，全方位满足服务对象需求，切实提升入住人员获得感、幸福感、安全感。”天水市社会福利院党支部书记、院长吕建芳介绍。

民生保障无小事，一枝一叶总关情。除做优做实特困群体供养、养老服务等核心工作外，天水市民政局还统筹发力社会事务、婚姻登记、殡葬服务等多个民生领域，全方位织密民生保障网。截至目前，全市已为41.04万名困难群众发放各类救助补贴3.29亿元，办理结婚登记4022对，开展殡葬代祭服务200余场，帮扶解决群众急难愁盼问题7218件，发放帮扶物资58.58万元，以实打实的工作成效，让民生保障更有力度、民生服务更有温度。

天水市民政局党组成员、副局长李志强表示：“我们始终把群众满意作为工作的最终目标，持续深化作风建设，创新优化服务举措，全力提升社会救助、社会福利和社会事务各项工作水平，稳步推动全市民生服务由＇基础保障＇向＇品质提升＇的高质量转型，切实守护好群众民生福祉。”