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□天水融媒记者 史源珂 关莹

“五一”假期将至，全市将迎来客流、车流高峰。为全力保障广大旅客安全、有序、顺畅出行，天水市天水南站、天水火车站、高速公路等各交通枢纽提早谋划、周密部署、多措并举，扎实做好运力保障、服务优化、安全防控、道路保畅等各项准备工作，全力筑牢假期出行安全防线，用心守护市民游客舒心出行。

针对此次客流高峰，天水南站全面优化出行服务保障流程，精简售票、安检、候车、换乘等环节，有效提升旅客通行效率。重点关注老、弱、病、残、孕等重点旅客群体，开设优先通行通道，提供一对一帮扶及全程引导服务，让特殊群体出行更暖心。同时，对站内电梯、消防、安检等设施设备进行全面检修维护，严把安全关，确保旅客出行安全。

据悉，今年“五一”假期，天水南站预计发送旅客18.08万人次，客流高峰将集中出现在5月1日、5月5日，日均发送旅客约2.9万人次。车站结合旅客出行候补票务数据，积极对接上级部门，精准增开5月1日、5月5日及5月6日的多趟动车组列车，以满足旅客出行需求。此外，车站还专门开通了应急绿色通道，确保赶时间的旅客能够快速进站乘车。

天水火车站紧盯假期客流出行特点，提前细化完善运输保障专项方案，组建党员志愿服务突击队，主动冲锋在服务旅客一线。聚焦老年旅客、脱网群体等出行需求，提供专人引导、票务代办、全程出行帮扶等专属便民服务，切实解决特殊群体出行不便问题。持续加强候车大厅、售票厅等人员密集重点区域的环境卫生保洁与日常消杀工作，科学优化候车区域布局，全力打造干净整洁、温馨舒适的候车环境，提升旅客出行体验。

为有效应对大客流考验，车站及时增开售票服务窗口，配齐配强一线服务人员，实行全员备岗、随时值守机制，全力保障假期客运服务有序运转，切实守护旅客出行安全，让广大旅客出行更便捷、旅途更温馨。

在天水西高速出入口，高速运营管理部门联合交警、路政等多部门联动协作，提前部署假期道路保通保畅工作。工作人员全面排查检修高速收费设备、监控设施及交通标识标牌，假期全程开放所有收费通道，细化车辆分流、疏导与管控措施，全力避免道路拥堵，保障高速路网畅通有序。依托天水高速“樱桃红”特色服务品牌，开通线上直播间实时发布路况、车流及出行提示等信息，方便群众提前规划路线、错峰出行。

今年“五一”假期，天水西收费站日均车流量预计突破2.2万辆次，假期首日、最后一天将迎来车流高峰。收费站在高速广场专门设置便民服务台，免费为过往司乘人员提供饮用水、应急药品、车辆维修工具等便民物资，以优质暖心服务保障群众高速出行。目前，全市各交通枢纽应对“五一”假期客流、车流高峰的各项保障准备工作已全部就绪。