正文

新天水讯 今年以来，清水县白驼镇聚焦源头预防、多元调解、闭环处置，不断创新基层社会治理举措，构建矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”工作体系，切实把群众诉求化解在基层、消除在萌芽状态，持续筑牢平安稳定根基。

健全网格摸排机制，抓实信访源头治理。依托全镇19个行政村网格化治理体系，该镇组织20名网格员常态化下沉村组院落，结合入户走访、政策宣传开展矛盾隐患常态化排查，充分运用“陇情Ｅ通”实时收集群众诉求，做到民情动态掌握、风险及时预警；坚持日常排查与重点时段专项排查相结合，紧盯邻里地界、婚恋家庭、土地流转、项目实施等易引发信访问题领域，建立问题台账，实行销号管理，从源头减少信访增量。截至目前，网格员累计上报处置各类群众诉求13339件，办结率100％。

完善多元调解体系，拓宽纠纷化解渠道。该镇深化“一庭三所一中心”联动机制，健全警调、诉调、访调“三调对接”模式，整合专职人民调解员、法律明白人、驻村辅警、五老乡贤等基层力量，组建多元调解队伍，创新推行上门式调处工作法，针对复杂纠纷联合多部门共同参与调解，推动信访矛盾由“被动接访”向“主动调处”转变。今年以来，全镇累计排查化解各类矛盾纠纷62件，调解成功率93.5％。

健全闭环办理机制，高效回应群众诉求。该镇规范群众来访、12345政务热线、舆情转办、上级交办件办理流程，严格落实领导包案、限时办结、回访核查制度。针对疑难重复信访事项，实行“一案一专班”，逐项制定化解稳控方案，耐心做好政策解读、思想疏导。本年度共受理各类信访事项54件，接收疑难复杂、重复信访交办件14件，已销号化解9件。

姚黄村群众反映生态及地质灾害避险搬迁旧房拆除相关诉求，群众对拆除范围存在误解，存在信访苗头。该镇综治中心第一时间成立工作专班上门开展政策宣讲，对照《甘肃省生态及地质灾害避险搬迁实施方案》逐条解释“占新腾旧”政策，现场核实宅基地权属范围，厘清拆除对象，耐心疏导群众情绪。通过多方沟通解释，群众全面知晓政策规定，消除认知偏差，该潜在信访隐患成功就地化解，实现矛盾不上行。

创新三色协同智治，提升基层治理效能。该镇积极探索基层治理新路径，构建“党建红”摸排预警、“综治蓝”多元调处、“关怀橙”跟踪反馈的“三色协同智治”服务矩阵，打通矛盾化解“前端摸排、中端调解、末端回访”全链条。同步深化“警格＋网格”融合治理，紧盯重点人群落实分级管控，常态化开展法治宣传、平安巡查，持续营造办事依法、遇事找法的良好氛围，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（张帆）