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新天水讯 据清水县融媒体中心消息 民生无小事，枝叶总关情。基层治理的成效，最终要体现在群众的获得感、幸福感和安全感上。近日，天水市清水县永清镇以各社区为阵地，深入开展“开门纳谏”民情民意征集活动，通过线上线下多元渠道广纳民智、倾听民声，用心用情解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，以实打实的行动架起党群“连心桥”，让基层治理更有力度，民生服务更有温度，为县域基层治理提质增效探索实践路径。

走进永清镇上邽社区便民服务大厅，便民服务的暖意扑面而来。居民们有序排队咨询、办理业务，社区工作人员耐心接待每一位群众，一边认真倾听诉求、详细记录要点，一边用通俗易懂的语言解读政策、答疑解惑，全程微笑服务、高效办结，以实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让群众办事少跑腿、不跑腿，把便民服务落到实处。

“之前反映的巷道卫生打扫不及时问题，第二天就整改到位了，社区的办事效率真的没话说！”上邽社区居民马芳芳 谈及社区服务，话语间满是赞许。这一快速响应的民生小事，正是永清镇“开门纳谏”听民声、解民忧的生动缩影。

连日来，永清镇上邽社区的工作人员化身“政策宣传员”与“民情收集员”，带着政策手册、民情记录本，穿梭在辖区各个小区楼院，主动上门走访居民。工作人员与居民促膝交谈、拉家常问冷暖，在细致宣传物业服务、民生保障等惠民政策的同时，精准收集群众关于社区治理、环境改善、文明创建等方面的意见建议，做到辖区民情底数清、实际情况明、群众诉求准，让基层服务更具针对性。

为让惠民政策真正深入人心、落地见效，上邽社区还在小区院内开展常态化政策宣讲活动。宣讲现场，工作人员围绕医保报销、消防安全等居民最关心的民生话题，用接地气的语言、鲜活的身边案例展开讲解，让政策内容听得懂、记得住、用得上，切实提升群众的政策知晓率和获得感。

针对群众反映强烈的楼道消防通道堵塞、电动车乱停乱放等安全隐患，上邽社区迅速响应、靶向发力，组织社区干部、志愿者开展专项整治行动。整治过程中，工作人员坚持“宣传引导为主、强制清理为辅”的原则，逐楼逐户排查隐患，向居民细致讲解楼道作为生命通道的重要意义，以及电动车违规停放、楼道堆放杂物的安全风险，引导居民主动清理门前杂物。经过集中整治，辖区小区内电动车整齐停放在指定区域，楼道通道保持畅通，既消除了安全隐患，又让小区环境变得整洁有序，赢得居民的广泛支持与认可。

“社区常上门讲政策，还会开展各类文化活动，不仅给我们的生活带来了便利，更丰富了日常精神文化生活。”水畔新城居民韦萍妹的话语，道出了辖区群众的共同感受。

永清镇上邽社区党支部书记郭博文介绍道：“社区始终坚持以人民为中心的发展思想，以“开门纳谏”为抓手开展为民办实事活动，组织社区干部深入小区楼院、居民家中，面对面听诉求、心贴心做服务。围绕物业服务、文明创建、环境治理、就业服务等群众急难愁盼问题，累计征求群众意见建议120余条，办结设施维修改造、就业培训等民生实事11件，成功化解矛盾纠纷36起，让居民在家门口就能感受到有温度、有质感的基层服务。”

清水县永清镇的“开门纳谏”，并非一阵风的形式之举，而是扎根基层、服务群众的常态化实践。从工作人员上门走访听诉求、集中整治解难题，到政策宣讲入人心、民生实事暖民心，每一步行动都彰显着以人民为中心的发展思想，每一次回应都凝聚着基层治理的初心与担当。

下一步，清水县永清镇将持续统筹各社区力量，进一步畅通民意收集渠道，把群众的“呼声”当作工作“指令”，把群众的“期盼”当作奋斗“目标”。用心梳理每一条群众意见，用力办好每一件民生实事，持续补齐基层治理短板，不断提升全镇政务服务质效，以更实举措、更暖服务凝聚共建共治共享的强大合力，让基层治理的成效更多更公平地惠及全体群众，以基层治理的“微创新”，绘就县域民生幸福“新图景”。（记者 刘鑫）