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新天水讯 据张家川县融媒体中心消息 作风建设年活动开展以来，张家川县政务服务中心将作风建设要求贯穿政务服务工作全过程、各环节，结合“三抓三促”行动核心要义，不搞“两张皮”，把作风提升转化为服务群众、助推发展的实际行动，着力破解群众和企业办事堵点难点，以扎实举措推动作风建设走深走实、见行见效。

强化学习练兵，锤炼过硬作风。以提升干部职工作风素养和业务能力为抓手，制定单位内部年度培训清单，常态化开展作风建设专题学习和业务实操演练，每季度组织1次作风专题学习、1次业务实操培训，聚焦系统操作、审批规范等核心内容，确保全员熟练掌握服务流程和标准，坚决杜绝“不会办、办不好”的问题。同时，设立“党员示范窗口”，要求党员亮身份、亮承诺，主动对接复杂咨询、破解疑难业务，充分发挥党员先锋模范作用，带动全员转变作风、提升服务水平。

狠抓执行落实，规范服务行为。为切实转变工作作风，杜绝推诿扯皮、效率低下等问题，成立了“阿阳帮办”服务团队，配备专职引导员，负责分流群众、指导填表，减少群众排队等待时间。同时，扎实推进“综窗改革”，将9个部门88项低频事项整合至2个综合服务窗口，明确各项事项办理时限、办理流程和具体责任人；日常管理中严格执行“日巡查、周通报、季考核”工作机制，重点巡查窗口人员工作作风、服务态度和办事效率，考核结果与年终评先选优直接挂钩，对考核末位人员进行约谈整改，倒逼作风转变、责任落实。设立“办不成事反映”窗口，安排专人值守，建立工作台账，严格落实“首接负责、全程跟踪”制度，确保群众和企业反映的“办不成事”在7个工作日内办结反馈，切实解决群众急难愁盼。

聚焦效能提升，深化作风实效。坚持以群众和企业需求为导向，把作风建设与优化营商环境、提升服务效能紧密结合，代帮办队伍为企业开办、项目审批提供免费全程代办服务，提前介入重点项目，精准开展指导帮扶，助力项目快速落地。在企业走访方面持续开展“入园进区、上门送审”服务，每月走访县内企业，主动收集企业发展诉求，实行销号管理，切实为企业纾困解难。持续优化服务设施，开通绿色通道，提供免费复印、证件照拍摄等便民服务，推行延时服务、预约服务，有效破解群众“上班没时间办、下班没地方办”的办事难题，用贴心服务彰显作风温度。

某企业员工顿亮亮告诉记者，能源项目备案这事儿，本来想着流程不简单，总得费上几天功夫，没想到过来提交完材料，当天就走完了所有备案流程，备案证和备案通知一次性就拿到了，不用来回跑、不用反复补材料。能明显感觉到，现在办事不拖沓、不推诿，工作人员都是实实在在帮着解决问题，服务效率提得特别明显，这种实实在在的转变，咱们老百姓看在眼里、记在心里。

办理不动产手续的市民马佳凤这样评价，二手房过户的手续，之前听有些人说又繁琐又费时间，这次自己来办理才发现，完全不一样了。窗口流程特别顺畅，工作人员操作又快又熟练，态度也特别好，每一步都跟你说清楚，短短几个小时，房产证就顺利拿到手，全程没一点拖沓。看得出来，工作人员的服务意识确实强了，办事质效也提升了不少，不用再跑冤枉路、花冤枉时间。

个体户闫亨丽告诉记者，办个体户营业执照的时候，心里还害怕，怕自己不懂流程、填错材料耽误时间，还好有阿阳帮办团队的工作人员主动上前帮忙，窗口的工作人员也特别热心。从材料核对到手续办结，全程都帮着打理好，不用我自己多操心，坐着等一会儿，执照就到手了。能感觉到，现在的服务越来越贴心，工作人员也更有责任心了，这种转变真的让人感觉心里暖和，整个大厅的服务提升得特别明显。

市民马文欣告诉记者，我过来交房产税和城镇土地使用税，最直观的感受就是窗口工作人员特别用心，服务周到又有耐心。我对税收相关的政策不太了解，连着问了好几个问题，他们都慢慢讲解、细细说明，没有一丝不耐烦，也没有敷衍了事，全程都在真心实意帮我解决问题。能明显看出，工作人员的服务态度、工作作风比以前还好了，咱们老百姓办事也更舒心、更放心了。

作风建设年活动的扎实推进，促使工作取得显著成效，高频事项“最多跑一次”覆盖率和全程网办率进一步提升，群众“好差评”满意度长期保持在99.5%以上，干部职工工作作风明显转变，服务质效大幅提升。下一步，将持续深化作风建设，进一步细化培训举措、优化窗口布局、健全工作机制，不断完善服务流程，持续整治形式主义，以更务实的作风、更优质的服务，回应群众和企业的殷切期望，为县域经济社会高质量发展保驾护航。