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新天水讯 据秦安县融媒体中心消息 “以前反映问题要跑好几个地方，现在进这一扇门，都能找到对应部门。”在秦安县综治中心敞亮的办事大厅里，前来咨询法律事宜的西川镇村民张双锡，谈起如今的办事体验，满是赞许。这座办公面积达2058平方米的“社会治理综合体”，不仅是物理空间上的新地标，更是秦安县坚持和发展新时代“枫桥经验”、提升基层治理效能的生动实践。

今年以来，秦安县综治中心锚定目标任务，以规范化建设为核心抓手，建强治理主阵地、优化服务全流程、提升群众满意度，让综治中心真正成为群众信赖的“解忧杂货铺”。

为破解原中心阵地狭小、功能分散的痛点，秦安县将综治中心规范化建设列为“一号工程”，于2025年11月底正式启用新址。走进中心，科学的功能分区令人眼前一亮，这里按照“便民化、专业化、智能化”理念，布局综合受理、多元化解、指挥调度、拓展功能4区31个功能室，入驻13个行业部门，设立15个专门调解室，充分整合政法、信访、人社、卫健、住建、自然资源、市场监管、工会、妇联等行业部门资源、汇聚多方力量，实现群众各类诉求的“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

阵地建好只是第一步，让服务真正“沉”下去才是关键。秦安县综治中心深化“中心吹哨、部门报到”机制，制定了涵盖首接负责、协作配合、限期办结、督查督办、分析研判、考核评价等13项核心运行制度。全面推行“中心派单、部门接单、归口督单、回访核单”的“四单”闭环管理工作流程。据统计，今年以来共吸附群众1005批次2115人。

如果说线下调解是“面对面”解忧，那么信息化建设则是“键对键”守护。中心依托“综治中心＋网格化＋信息化”模式，建立起“红黄蓝”三色预警机制，对婚姻家庭、邻里关系等六类重点矛盾进行动态预警。还配备527名专职网格员和1676名辅助网格员，推行“错时走访法”和“三心调解法”。通过“网格发现、中心派单、部门处置”的微循环，大量问题在萌芽状态即被解决，今年以来，全县刑事案件和治安案件发案率同比显著下降。

从“多扇门”到“进一扇门”，从“多头跑”到“一站解”，秦安县综治中心的实战化运行，不仅搬走了群众心头的烦心事，更筑起了基层平安的坚实堡垒。下一步，秦安县综治中心将持续深化新时代“枫桥经验”秦安实践，持续完善立体化、精细化、智能化社会治理体系，不断优化治理流程、创新治理举措、提升治理效能，全力防范化解各类社会风险，用心用情做好民生服务保障，持续擦亮平安秦安建设底色，为全县经济社会高质量发展筑牢坚实的平安屏障。