2018年春运落幕 天水铁路发送旅客近百万人次

天天天水网讯【记者蔚军平 通讯员柳新伟】长达40天的2018年春运已于3月12日落下帷幕，天水铁路春运工作圆满收官。春运期间，天水车站累计发送旅客97.9万人次，同比增长42.7万人，增幅达到77.3%，其中天水南、秦安高铁站发送旅客61.3万人次，单日实际上车人数突破4.2万人，均创下建站以来历史新高。

据介绍，面对庞大的客流和天水站新站舍、高铁站首次迎战节后返程客流高峰的实际，该站严格按照春运包保检查工作方案，组织包保干部对照工作职责、检查重点，分片区对管内车间班组、关键岗位、关键时段进行全覆盖包保检查，协助解决问题和督促现场工作。特别针对高铁安全，除了车站当日领导班子和值班干部必须到天水南站、秦安站进行检查盯控外，每天还从机关科室抽调6名业务骨干充实到客运一线岗位。各车间包保干部实行24小时盯岗制度，双人双岗，全程跟班盯控客运组织工作有效，确保了客运组织工作平稳有序。

在客流高峰时段，天水车站管内客运站17个人工售票窗口、15台自助售票机、22台自助取票机全部开启。天水南站、秦安站通过增加自助取售票机，增设实名制验证、安检查危口、候车室单向出站通道，开辟广场进站口和隔离栅栏，增开开车前20分钟“急客服务通道”，优化完善站内各处引导显示屏显示信息，优化设计作业组织流程等举措，有效保证了旅客安全便利出行。

天水车站还充分发挥“小喇叭”和“东方微笑”服务品牌作用，高标准做好“商务候车”、“母婴候车、”“重点服务”、“信息咨询”、“紧急求助”、“失物招领”等特色服务项目。组织服务台工作人员和青年志愿者主动为重点旅客开辟“绿色”通道，免费提供担架轮椅、行李助携、预约候车、提前进站等便捷服务，让广大旅客真正感受到独具魅力的出行体验。春运以来，该站“小喇叭”和“东方微笑”服务人员共为重点旅客提供特殊服务210次，为旅客找回遗失物品176次，收到锦旗16面，表扬留言68封。