【弘扬劳模精神 弘扬工匠精神】优质服务树形象 便民殡葬惠民生

    ——记市“五一劳动奖状”获奖单位天水市殡仪馆

    记者 徐媛

    殡仪馆是令常人望而却步的地方。然而，天水市殡仪馆却凭借着一份特有的执着，以“丧户至上、服务第一”为工作理念，把殡仪馆这个让人“敬而远之”的地方打造成逝者生命最后的服务站，让逝者最有尊严、最安详地离去，让丧属得到安慰。

    走进天水殡仪馆，随处可见惠民殡葬政策的宣传板，上面详细公示了政府相关减免费用文件、减免操作流程、所需要提供的材料。惠民殡葬政策实施以来，天水殡仪馆通过细化服务流程，提高服务性价比等各项便民、利民、惠民的举措，彰显民政公益本色，得到了丧属的认可。2011年至今，殡仪馆共为600多户困难家庭和无名遗体减免基本殡葬服务费用200多万元。

    打造优质的殡葬服务一直是市殡仪馆孜孜不倦的追求。近年来，市殡仪馆大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬、绿色殡葬、惠民殡葬”，实心实意为群众着想，主动真诚地为群众提供服务，给丧属留下了深刻的印象。同时，为不断满足丧属理性化、文明化、多元化、个性化的丧葬需求，市殡仪馆先后推出了葬礼策划、灵堂设计、专业摄影、司仪、鲜花摆台、引导服务等项目。同时，在殡葬服务工作中，天水殡仪馆积极倡导移风易俗新风尚，坚持以改革创新的精神推进殡仪服务品质的提高，不断推出文明祭祀新方式。从祭文卡、海葬、社区公祭到踏青遥祭，从普通仪式告别到特色化瞻仰程序，从焚烧祭奠到体现文化传承为内涵的追思形式，不断地引导群众接受文明绿色祭祀理念。

    多年来，天水市殡仪馆以工作零差错、零投诉，受到了上级组织和社会各界的好评，先后荣获“全国殡仪服务示范单位”、“全国殡葬工作先进集体”、“省级文明单位”、天水市“五一劳动奖状”等荣誉称号。