多措并举 助力创城

——市政府金融办开展创建全国文明城市工作专访

天天天水网讯 （见习记者罗馨）创建全国文明城市是市委、市政府作出的一项重大决策部署，市政府金融办自此项工作开展以来积极发挥对全市金融业的联系、协调作用，要求全市金融机构努力做到补弱项、建强项、创特色，促创新，不断完善软硬件设施，提高服务水平，积极展示金融行业风采，充分发挥金融对我市经济社会发展的支撑和保障作用。 近日，记者就天水市创建全国文明城市以来市政府金融办是如何开展文明城市创建工作等有关问题，对市政府金融办党组成员、副主任张靖宇进行了采访。

张靖宇告诉记者，天水市创建全国文明城市以来,市政府金融办十分重视全国文明城市创建工作.首先，以提高思想认识，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，以践行社会主义核心价值观为根本，认真学习、研究、落实创建全国文明城市的各项规定，按照规范要求逐項落实，创建良好金融环境，统筹推进各项工作。

“运用各种有效方式和载体普及金融安全常识，做好金融宣传工作。”张靖宇说，市政府金融办通过全方位、广覆盖的宣传活动，切实提高广大市民对文明城市创建工作的知晓率、参与率和支持度。督促金融机构在服务窗口、服务大厅，出入口等显著位置，利用电子展示屏、宣传栏、LED屏、橱窗展板和围墙等多种形式广泛传播社会主义核心价值观12个主题词，利用“天水金融”微信公众号等载体做好“图说我们的价值观”和“讲文明树新风”、关爱未成年人等公益广告宣传，积极弘扬正能量和主旋律。与此同时，市政府金融办还成立了青年志愿者服务队开展各项志愿服务，并号召各金融机构积极参与，为建设和谐社会贡献力量。组织开展了防控金融风险、防范非法集资专项活动。通过发放资料、在天水电视台播放宣传片、悬挂播放宣传口号等形式，普及金融安全常识。开展“金融知识进万家”宣传活动。专业宣传金融消费者权益、金融新业态，普及货币信贷、金融理财投资、存款保险、支付结算、人民币、国债征信、反洗钱、外汇业务等专业知识，并披露提示金融风险信息。在《天水日报》开辟《金融质量服务年》专栏，进行系列金融宣传。

全面提升金融窗口从业人员服务意识、服务水平，营造良好服务环境从而提高服务质量。结合“金融质量服务年”活动，规范金融窗口从业人员文明用语，规范服务标准；号召从业人员争先创优，争当“创建文明城市”排头兵。要求金融场所引导标识清晰，办事制度公开，程序规范；收费项目标准公开，便民设施齐全，服务文明周到；设置“1米线”或叫号系统，在显著位置设有禁烟标识，无吸烟现象；门前及建筑立面，绿化、美化、亮化、硬化效果较好，无乱拉乱挂、乱贴乱画，车辆划线停放，无乱停乱放；设有投诉台和投诉电话，有高效的投诉处理机制；设立便民利民志愿服务站点；有相应的志愿服务站点标识，有相应的文明引导员，志愿服务人员应佩明显标识，并起到引导、答复咨询、制止不文明行为等应有作用；有符合标准的物防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防通道现象；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

张靖宇表示，自市委、市政府启动全国文明城市创建工作以来，市政府金融办更是积极发挥对全市金融业的联系、协调作用，充分发挥金融对我市经济社会发展的支撑和保障作用。下一步，该单位将开展“金融圆梦”典型事例宣讲活动和金融服务标兵评选活动，号召驻市金融机构主动落细、落实好各项创建文明城市工作要求，多渠道、多形式宣传社会主义核心价值观，改进和提升金融窗口服务水平，把规范经营秩序和提高金融服务质量紧密结合，努力营造干净整洁有序文明规范的金融服务环境。同时市政府金融办将会同市人行、天水银监分局等单位，定期不定期对各机构进行实地督导检查，对落实不到位的单位进行予以通报。多措并举为创城工作助力添彩。