天天天水网讯【记者张彬霞】4月8日,记者从天水火车站获悉,截至4月7日18时,清明小长假期间,天水火车站共发送旅客9.5万人次,其中天水南、秦安高铁站发送旅客6.5万人次,均创同期历史新高。

小长假期间,天水南站增开了4趟始发终到动车,4趟动车组由单编组扩充为重联运行,极大提升了运力运能。客流高峰时段,天水南、秦安站精心细化各项流程预案,增设了2个实名制验证口和安检查危口,增开了开车前20分钟应急“绿色通道”,7个人工售票窗口,23台自助取(售)票机全部开启,增派引导服务人员进行自助售(取)票机操作方法,提高售、取票效率,最大限度方便旅客出行。

为了让旅客“走得好”,天水南站充分发挥“东方微笑”服务品牌作用,主动为旅客提供“绿色通道”、“信息咨询”、“紧急求助”、“当地旅游攻略”等特色“暖心”服务,让旅客体验更美好。青年志愿者还紧密结合“4.10”调图,大力开展营销宣传活动,使广大旅客迅速准确地了解和掌握铁路“调图”新增列车和铁路便民利民服务新举措,努力实现社会效应、经济效益“双提升”。