市自来水公司推出供水便民新举措

　　公开服务承诺获好评

　　天天天水网讯【记者罗双红】漏管小修不超过24小时、抄表准确无误及时率95%以上、网上智慧缴费1分钟完成、查费维修及投诉电话全部公开……近日，市自来水公司推出一系列便民服务新举措，进一步简化办事流程，快速有效解决群众反映供水方面的热点难点问题，为群众和用户提供了更加便捷高效优质的供水服务，受到用户好评。

　　8月7日，市自来水公司相关负责人介绍说，该公司紧密结合供水工作实际，精心安排部署，扎实开展作风建设年活动，采取有效措施，规范服务标准和服务用语，启用网上智慧缴费系统，全面提升了营业窗口服务品质。

　　该公司进一步简化办事流程，推出便民服务新举措，明确向广大用户承诺：水质综合合格率98%以上；接到报装申请，勘察人员3日内进行现场勘察、核实情况，秉公办事，符合接水规定的及时通知用户办理有关手续；严格执行国家设计规范，保证设计质量，设计变更率不高于5%；加强供水管网及附属设施的维护管理，确保安全供水，管网修漏及时率97%以上，小修不超过24小时，大修不超过48小时；抄表准确无误及时率95%以上，严格按规定收费，不徇私情；严格执行修、校表技术规范，修、校表准确率、及时率98%以上。

　　如果市民想查询水费、维修水管或者进行投诉等，均可直接拨打电话进行了解、反映。秦州区水费查询电话：8218360，维修电话：8212893。麦积区水费查询电话：2616425，维修电话：2616425。投诉电话：8215070。