总经理高宏林接受客户咨询

　　天天天水网讯 （通讯员 刘恩沛）为进一步推进消费者权益保护工作，以消费者为中心优化公司服务，富德生命人寿天水中心支公司在3·15期间开展了消费者权益保护教育宣传周系列活动，此次活动的开展包括线上及线下两大板块。

　　线上板块以“保险知识有奖问答”活动为主，以客户端手机在线答题的形式进行，参与对象为公司客户、内外勤员工及社会公众。公司通过内外勤员工将“保险知识有奖问答”活动软件发送到千家万户，让社会公众共同参与活动，内容涉及保险消费者权益保护、保险知识、防范非法集资、反洗钱等方面，参与人数达到了300多人次。

　　线下板块包括户外宣传、总经理接待日、金融知识普及教育等方面。3月15日上午，富德生命人寿天水中心支公司组织内勤员工在户外开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，对过往的群众进行了金融知识普及宣传活动， 热心解答群众就保险方面提出的问题，消除公众对保险认识的误区。

　　3月11月至3月15日期间，富德生命人寿天水中心支公司安排了总经理信访接待日，并在公司营运大厅及走廊明显位置设置了总经理信访接待日公告。此次活动中，中支总经理室共现场接待咨询群众2人次，反映事项2项已全部解决。

　　富德生命人寿天水中心支公司通过此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，帮助保险消费者正确理解保险功能，竖立正确的金融消费观念，提高了保险消费者风险防范意识和自我保护能力，同时，也进一步提升了富德生命人寿天水中心支公司客户服务、客户投诉处理水平及应急处理能力。