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退役不褪志　转业不转色

——记２０２１年度“陇原最美退役军人”段晓会

新天水记者　张文都　实习生　李榕

有这样一群人，他们脱下军装，告别军旅，他们是光荣的退役军人。退役后，他们退伍不褪色，脚踏实地，兢兢业业，用实际行动为军旗增艳，为党旗增辉。作为原某红军师钢铁团的一名正营职干部，段晓会从部队转业至天水市市场监督管理局，从一身戎装到一身检服，一干就是１３个年头，他始终退役不褪志，转业不转色，从一名军人转身成为安全监管和消费维权方面的“行家里手”。纵然时光荏苒，角色转变，但是精神恒久，信仰依旧。

“八一”建军节来临之际，天水市委宣传部、市退役军人事务局推荐省级“陇原最美退役军人”人选，段晓会以根扎基层、甘作螺丝钉践行“孺子牛”的精神，以骄人的工作业绩成为推荐人选，让我们走进这些“幕后英雄”，致敬我们最可爱的人——转业军人。

根扎基层　情系老百姓

服从党需要，甘作螺丝钉。２００８年，段晓会转业至原天水市工商行政管理局工作。２０１３年，他被划转至天水市食品药品监督管理局，任食品流通监管科科长。２０１９年，他调整到天水市市场监督管理局工作。

部队转业、机构划转、机构改革是他人生中的３个重要时间节点，每次领导征求他的意见，他总是说：“我坚决服从组织安排！”简简单单的一句话体现了转业干部坚定的理想信念、良好的党性修养和政治素养。面对人生的选择，他时刻提醒自己：作为一名军转干部，部队优良传统不能丢，在部队我是一个“兵”，在地方我是一颗“钉”，钉在哪就在哪发光和热。

市场监管工作投诉举报工作涉及的法律法规多、政策性强、工作责任大。段晓会调整心态、快速转换角色，凭着军人的拼劲和韧劲，向书本学、向同事学、向领导学，很快从一名“门外汉”成为安全监管和消费维权方面的“行家里手”。

在食品安全监管岗位上一干就是１０年，他始终把让百姓买得放心、用得顺心、吃得安心放在心里、记在脑中、担在肩上，公正严明执法、用心倾情服务，靠着自己“善于学习、乐于思考、勇于担当”的一股子劲头，干出了成效、创出了亮点。先后组织开展了农村食品安全、冷冻肉及其制品、食盐市场等专项整治行动，规范商场超市经营秩序、食品流通环节仓储管理。并积极阻击应对H７N９、非洲猪瘟疫情防控，创建“食品安全示范店”“放心肉菜示范店”“食用农产品快速检测室”等，牢牢地守住了流通环节食品安全底线。先后２次组队参加省局《食品安全法》知识竞赛，获团体一等奖、三等奖，组队参加省局食用农产品快速检测技能比武竞赛包揽团体一等奖。

他常说：“食品安全监管工作使命光荣，责任神圣，组织把这么重要的岗位交给我，是对我的信任，我必须干好！”

２０１９年，段晓会从食品安全监管的一名“老兵”，调整为市场监管领域１２３１５消费维权工作的一名“新兵”。面对新领域、新业务、新情况，他又一次展现出军人的良好风貌和过硬素质，他“干中学、学中干、学干并用”，短时间掌握了工商、质监、食药、价格、知识产权五条投诉举报热线业务知识和系统平台操作技能，保证了消费者投诉举报“不掉线”。他明白消费维权无小事，老百姓的事再小也是大事，消费维权调处必须依法依规。

３年的工作实践，他还摸索总结出一套行之有效的“稳、听、辩、知”调解处理消费维权的处置办法。即用自己的热情接待，稳定投诉举报人的情绪；耐心听取和详尽记录投诉举报人的诉求；在与投诉举报人交流沟通中辨析投诉举报的是非曲直；让投诉举报人知道投诉事由的法律依据等。３年来，他受理消费者反映问题约１．７万件，件件有落实，事事有回音，为消费者挽回经济损失约９６４万余元。

夫妻肩并肩争做逆行者

疫情就是命令，防控就是责任！去年春节，面对新冠肺炎疫情，段晓会与妻子白丽伟一个是民生卫士，一个是白衣天使，两名共产党员，在除夕夜并肩奔赴抗击疫情一线，投入到疫情防控阻击战中。白丽伟身着隔离服，按照新冠肺炎诊疗方案一丝不苟检查每一例疑似患者，接诊排查、检查采样、转诊上报、填写病历……

为了防止交叉感染和减少上厕所次数，白丽伟在接诊排查中不敢喝水吃饭。为了保持诊室空气流通，发热门诊门窗全部敞开，她的手冻得不听使唤，护目镜上笼罩着一层雾气，给患者咽部采样、填写电脑病历增添了许多难度。每次走出诊室脱下防护衣帽，她的双手像在水里泡了一样发褶皱，衣服总是潮湿的，护目镜压伤了鼻梁，但她全然不顾，这一干就是５０多天，这期间她左腿膝盖滑膜炎复发，肿痛难忍也不下火线。

段晓会明白这场没有硝烟的阻击战没有退路！他带领科室人员坚守在１２３１５投诉举报一线，时刻紧盯与疫情有关的口罩、药品、消毒用品和与群众生活息息相关的蔬菜、米面、粮油等投诉举报问题，受理分派，督办回访，不漏一件，不误一事，以实际行动让“１２３１５热线”成为防疫抗疫消费维权的“千里眼”和“顺风耳”。

“退役不褪志，干啥都要干出军人本色。”这是段晓会时常挂在嘴边的一句话。多年来，段晓会先后被原甘肃省食品药品监督管理局授予“全省食品安全监管工作先进个人”，被市委组织部表彰为“优秀共产党员”，其家庭被甘肃省妇女联合会表彰为２０２０年抗疫“最美家庭”等荣誉称号。

一朝戎装在身，终身军魂入骨。段晓会作为一名退役军人，在人生的经历中，无论在哪里，始终立足于本职工作，把维护市场秩序看得高于一切、重于泰山，用初心使命和责任担当践行着军人本色，退役不褪志，转业不转色！