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甘谷税务：“一分钟快办”里的税务速度
甘谷税务：“一分钟快办”里的税务速度
新春伊始，甘谷昌途商贸有限公司财务负责人张苗苗就在办税服务厅体验到了不一样的办税速度。“以前过来办业务，都要在门口扫描体温，再抽号等待叫号，如果遇上前面人多的话，有时候一个简单的业务就要等半个多少小时，真应了那句话，排队半小时，办税两分钟。”她停顿了一下又说道：“但是万万没想到，今天从我进门到作废申报表，完成密码重置，花的时间不到两分钟。税务局的办税速度是一天比一天快，一天比一天好！”
如何实现办税过程又快又好，是甘谷县税务局一直以来的不懈追求和最大愿望。该局紧盯纳税人办税过程中的“槽点”，以创建让纳税人满意的税务机关为导向，提出“一厅两中心”构想，建立了“后台服务中心”和“风险应对中心”两个团队，通过科学化的业务测试和系统化对办税服务资源的统筹协调，不断释放办税方式变革后的红利。
说起“一分钟快办”，该局纳税服务工作人员有话说。“排队半小时，办税两分钟这件事，我们专门对此进行了关注，但以前需要多个部门的沟通协调才能确定，所以一直没有付诸实施。后台服务中心建立后，我们逐项将办税服务厅前台业务进行了清分，通过内部资料的流转测试，梳理出了一部分不需要在前台等候办税的简单事项，并将这些事项进行归类，制作了‘一分钟快办’清单，交由导税前台人员，在咨询纳税人需求后，立即完成，减少纳税人在办税服务厅等候办税的时间，大厅人员的办税效率也因此得到了极大的提升，实现了办税过程的又快又好”。
据悉，通过后台服务中心的梳理，该局还将个税、社保费、电子税务局实名办税信息的密码发放及重置、全类别个体纳税信息查询、文书补打、流程作废、打印（除自助办税终端以外）完税证明／缴税（费）信息等三大类20项事项进行了验证，并将其纳入了“谷税快办”清单中。下一步，甘谷县税务局将继续依托“一厅两中心”的运转，不断推出更多减流程、降等候时间的办税事项。（马维植）
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