城事
始终把诚信放在第一位（受访者：李建新，红木家具经营户）
始终把诚信放在第一位（受访者：李建新，红木家具经营户）
新天水记者 甄娜
对于“３·１５”国际消费者权益日，我的理解就是诚信为本。
采访中，李建新告诉记者：“我是２００５年开始经营红木家具，多年来，我的经营之本就是诚信第一，品质第一，服务第一。无论是对于哪位员工，我都要求他们始终把诚信放在第一位。多年经商，我的总结就是真正的商家最应该做到的是诚信。现代人越来越追求品质生活，而所售产品越高端，越是要做好服务。以红木家具来说，许多客户多是老客户，围绕着老客户的朋友圈，再产生新顾客，所以，对于商家来说，诚信非常重要，有了诚信才会有好的口碑，才会逐渐良性循环运营。我们店所售红木家具是终身维护，只要客户有需求，每年都会有专人上门为新老客户免费打蜡，也因此，店里专设有客服电话，每天都会有专人给新客户进行电话回访，每个月会给老客户电话回访一次，面对客户反映的问题，及时解决，主动承担责任，找出是否是公司管理出现问题，是否产品品质出现问题，是否员工的服务出现问题，发现问题，及时纠正。”
“现在，我们配有３位家具美容师，６位家具安装师傅，虽然运营成本高，但是我认为这是保证诚信经营的根本。”采访中，李建新对记者说，“配备专业的售后服务团队，就能保证在接到售后服务要求后，第一时间到达指定客户家中，与客户认真沟通，查找问题，尽快解决问题，让客户放心和满意。我坚信，只有诚信经营，热心服务，在客户群里产生好口碑，让客户没有后顾之忧，才是经营之本。”
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