国家税务总局天水市税务局挂牌以来，始终坚持“机构改革，服务先行”的为民、便民理念，坚持以服务便利释放改革红利、以服务品质检验改革质量，确保改革和便民办税两手抓、两不误，实现两促进、双丰收。

    管理更知心、服务更舒心

   天水华天科技股份有限公司是国家鼓励和支持的高新技术集成电路知名企业。该公司财务部部长孙莉接受采访时说：“7月6日，我去刚挂完牌的市税务局办理有关业务，该局工作人员站在一切为纳税人服务的角度，办事认真严谨，服务积极热情，工作效率很高，使公司原本需要去两个单位、多个部门‘奔波’的办理事项，在新税务机构得到一次性办结。让企业享受到了更优质、更便捷、更舒心的纳税服务，切实降低了办税成本，有效提升了工作效率。”

    牛立平是甘谷县税务局第一分局副分局长，作为一名税龄12年的税务干部,他非常感慨地说：“有幸见证新税务机构挂牌成立这一历史时刻,我感觉无比激动与自豪。从金税三期上线,到‘营改增’全面推开，再到国地税征管体制改革，我深深地感受到时代赋予我们税务人的使命和重任，‘赶考’的脚步从未松懈。我坚信通过我们的努力，原国税地税干部‘合’的力量一定能推动税收事业的大发展。”

    随着县乡级国税地税征管体制改革挂牌工作完美收官，天水市税务局联合党委结合国税地税征管体制改革工作的实际，对辖区内原国税地税23个办税服务厅、政务大厅有效整合，实现“一厅通办”“一网通办”“主税附加税一次办”和12366“一键咨询”。按照统一规范后的实名办税范围、流程及验证手段等标准进行涉税事项办理,开展实名信息共享共用，避免对纳税人的重复采集和重复验证。严格落实审批时限“零超时”要求，对行政许可事项按时办结。

    同时，该局联合党委面向基层各单位派出督5个督导组，实地察看各县（区）办税服务厅、税务分局办税环境、作风纪律、“一厅通办”等工作情况，并就改革期间落实24小时领导值班、“零报告”等制度规定进行了督查。并和纳税人座谈，虚心听取意见建议，确保各办税服务场秩序井然。

    融合更顺心、服务更暖心

    天水市联合党委以国税地税征管体制改革契机，以营造良好税收工作环境为重点，统筹原国税地税之间干部人才优势、管理优势、资源优势，持续激发干部队伍新活力，在人合、事合、力合、心合上做文章，在利企、利税、利国、利民上求突破，着力开创税收高质量发展新局面。

    秦安县税务局办公室第一负责人王国忠看来：国税地税征管体制改革实现了人力资源、信息资源与知识资源的最佳组合，解决了以前国地税合作中存在的不足，将提升国家税收整体治理能力。进一步优化纳税服务水平，提高征管效率，为纳税人提供全方位、更贴心、便利化的优质办税体验，真正实现“一厅通办”“一窗通办”“最多跑一次”；进一步降低征纳成本，提高税收行政效率。

    该局针对两个税务部门窗口人员的知识结构差异，严格执行总局《办税服务厅》管理办法，采取日常培训、集中培训、岗位练兵等多种形式，积极组织原国税地税窗口业务骨干利用晚上时间开展干部大融合、技能大提升、形象大改变活动，干部之间相互讲、相互学、相互帮，持续开展税收政策、非税收入、业务流程、“最多跑一次清单”业务指南培训，确保每个窗口工作人员熟悉税费业务和系统操作。

    清水县百寿康养蜂农民专业合作社是一家主营中峰养殖、销售的企业，该企业地处陕甘交界处的清水县山门镇，距县城较远，纳税人每次都需要跨区域办理涉税事项，每次办税基本需要一天时间，看到清水县新税务机构挂牌的消息后，该合作社法人李斌兴奋地给合作伙伴打了个电话:“两个税务局合了，对我们老百姓真是带来了大便利，彻底结束了办税跑错门的问题”。光是这些老熟人得到了便利，越来越多的新面孔也得到了实惠。“真是太谢谢你们了，我大老远跑过来，都准备好今天一天就弄这个了。幸亏你们有‘一窗通办’，要是没有它啊，我不知道得跑多少趟。”那边纳税人一边感谢一边向窗口工作人员竖着大拇指。

    办税更省心、服务更贴心

    天水锐捷会计有限公司的陈小丽是一位“老”会计了，以前每逢申报期，她就要城东跑国税，城西跑地税，再加代理报税的纳税人很多，每次见她都是行色匆匆。但现如今机构改革，国家税务总局清水县税务局已挂牌结束，她说：“我记得以前办理过企业注销手续，刚开始都不知道企业所得税在国税的要先去地税注销，结果注销一户企业要跑两三趟才能结束，真是累人。现在终于等到合并的这一天了，终于可以结束两头跑的奔波了，以后办税更方便也更自在了，等业务也移交结束，你们办理也更流畅，我们也省心多了。”

    新的税务机构挂牌运行以来，天水市税务局要求办税服务厅工作人员每天提前10分钟做好上岗前准备工作，保证工作时间，准时提供办税服务，做到仪容整洁，修饰得体，举止端庄，保持良好的坐立姿态。同时，进一步规范导税管理，统一建立导税团队，合理配备导税人员，对纳税人办理税收业务进行准确指引，辅导纳税人填写涉税资料，引导纳税人快捷高效办理业务。降低征纳成本，提高征管效率，为纳税人提供更加优质高效便利的服务。

    “万万没想到这么快，点点鼠标一次就完成了从税务登记到领用发票的全过程，整个过程只用了23分钟，税务局推出的‘套餐式’服务快得出人意料！甘谷锦泰财务咨询有限公司的小王欣喜地说，以前在税务局通过实名认证办理完税务登记，还需要进行票种核定操作，购置税控器具，发行税控盘等，最快要2天时间才能领到自己所需的发票，我要为新税务部门推行优质化便利化服务点赞！”

    “却顾所来径，苍苍横翠微。”天水市委全面深化改革领导小组办公室赵旭耀主任调研时指出:从近年来税制改革实践和今年来税务部门机构改革进展情况看，作为全面深化改革的一部分，税务部门在各项改革任务推进过程中自上而下呈现出了“顶层设计优先，配套措施跟进，执行迅速有力，督导精准发力，进度反馈及时”等特点;广大税务干部关键时刻冲得上去、拿得下来的攻坚决心、敬业精神和勇毅作风，确保了改革每推进一步，纳税人获得感就增加一分。