【天水机场】

　　惠民措施　助客出行

天水机场内乘客正在办理登机牌手续

　　天水机场运输服务部经理耿鹏飞告诉记者，目前天水机场已推出许多惠民措施：针对家庭出行的客户，享受家庭套票优惠，具体可关注天水机场和华夏航空官方微信公众号了解；针对天水出发订往返机票的旅客，推出往返累计直减1折的优惠，具体可拨打华夏航空4006006633和天水阳光机票8222000电话咨询；针对天水出发在西安中转、购买华夏航空通程产品的旅客，可享受机舱门口专车摆渡服务和机票优惠，具体可查看携程网、同城网和去哪儿网进行了解。

　　据悉，天水机场目前客流量较大的是天水飞往天津、重庆、杭州的航线，往年最为火爆的是天津，其次是杭州、重庆、南京。“国庆期间，预计客流会继续保持稳定增长。”

　　“国庆期间，天水机场航线保持不变，继续执飞天水-天津每天一班、天水-重庆每天一班、天水-杭州每周三班、天水-南京每周四班、天水-西安每日两班，部分航班时刻会在11月份进行优化，方便旅客出行。”

　　【天水火车站】

　　细化流程 便民至上

　　据了解，今年“十一”黄金周期间，天水火车站、天水南站旅客发送量增幅预计将达到10%，长途客流主要以北京、上海、广州等方向为主，短途方向客流主要以西安、兰州、西宁、宝鸡等方向的旅游流、探亲流和放假学生流为主。从黄金周车票预订情况来看，目前天水南站去往北京、上海、广州等方向的车票已基本售罄。

　　天水火车站客货和统计科助理工程师徐晓芸告诉记者，针对“十一”黄金周假期长、游客骤增、计划性和返程期固定等特点，天水站、天水南站精心细化各项流程预案，所有自助取(售)票机全部开启，适时增开人工售票窗口，增派引导服务人员进行自助售(取)票机操作方法的宣传示范，提高售、取票效率。加大落实实名制验证和安检查危力度，坚决杜绝火灾、爆炸事故的发生。客流高峰时段，会抽调日勤人员补充到客运站检票口、进站口、地道口和站台等关键处所，维护运输秩序，确保旅客安全出行。

　　同时，天水南站持续发挥“东方微笑”和天水站“小喇叭”服务品牌作用，持续细化完善“母婴候车”“重点服务”“信息咨询”“紧急求助”“失物招领”等客运服务延伸项目，不断拓展个性化、多元化、高端化服务。“针对老幼病残孕等重点旅客，车站会组织服务台工作人员和青年志愿者主动为行动不便、行李较多、老幼病残等重点旅客开辟‘绿色’通道，免费提供担架轮椅、行李助携、预约候车、提前进站等便捷服务，让广大旅客真正感受到独具魅力的出行体验。”徐晓芸介绍。

　　【天水汽车总站】

 　保证运力　紧抓服务

长途班车整装待发

　　据天水汽车总站副站长赵静介绍，自天水高铁站开通以来，汽车站客流量大幅减少。“这也是好事，毕竟时代要发展，社会要进步。原来去西安坐客车要5个小时，现在坐高铁只要1个多小时，价格还便宜，市民选择高铁也是合理的。”赵静告诉记者，目前汽车站长途线路不多，班次也较少，目的地为兰州、银川、平凉等，大多数都是中短途线路，如去往甘谷、秦安、徽县、礼县、庄浪、成县等。

　　“国庆长假来临之际，天水汽车总站运力充足，能够保证乘客出行需要。汽车站设有自助售票机，乘客也可通过天水汽车总站微信公众平台、公路客运售票平台‘365bus’进行购票，用最便捷的方式快速购买。”

天水汽车总站内乘客正在使用自动售票机

　　据赵静介绍，天水汽车总站按照“优美环境、优良秩序、优质服务，服务管理规范化、服务质量标准化、服务过程程序化”的管理服务要求，努力打造一支思想觉悟高、业务素质强、职业道德好的客运职工队伍，定期组织服务管理培训，倡导工作人员耐心引导乘客，为群众出行提供高效优质的服务。在安检方面，天水汽车总站严格遵循“三不进站、六不出站”，严格把控安全问题，正班正点工作，保证群众安全出行。