开辟绿色通道 服务老年旅游

夕阳团“出门”受优待

    ◆天水晚报记者 王建华

    “真是太感谢办证民警的热情服务和帮助了，让我们这些老年人少跑腿，避免了一些不必要的麻烦”。这是5月30日上午200多名准备到香港及台湾旅行的老人，在拿到出入境通行证件后对给予他们帮助的办证民警所说的话。

    当天上午，秦州公安分局出入境办证大厅迎来了两个100多人的老人办证团。经了解，一个团是参加旅行社组织的“夕阳红”赴台旅游团，另一个团是赴香港参加广场舞比赛的。办证民警考虑到申请人数多、年龄大、听力不好、还有些来自农村，文化水平低，不会写字、照片和指纹采集合格率会较低，便决定给这个“夕阳团”开辟一条绿色通道。

    办证民警首先为老人们细心讲解了表格的填写方法、拍照和采取指纹的注意事项，引导老人照相、填表，还有民警帮助老人填写表格、粘贴照片，引领他们到前台办理证件。

    民警在保证了各项业务有序开展的同时，还向老人们宣传了文明出行的常识，号召各位老年人提高自身文明素质。不知不觉就到了民警的午饭时间，但大厅还有好多老人没来得及办理业务。看到老人们年事已高，民警们不忍心让他们来回奔波，便延时为老人办证，直到办完全部证件。

    一位赴香港参加广场舞比赛的任大妈用朴实的话语说道：“我是第一次办理出入境通行证，以前听说办证的时候手续麻烦，时间也慢，现在亲眼目睹了规范的服务流程，亲身体验了优良的服务态度，民警服务型的办证我们十分满意和赞赏。”

    拿到出入境通行证件的老人脸上露出满意的笑容，民警亲情化、人性化的服务，赢得了老人们的一致称赞。