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【创城在行动】天水市邮政管理局：凝聚文明力量 共建文明城市
【创城在行动】天水市邮政管理局：凝聚文明力量 共建文明城市
凝聚文明力量 共建文明城市
——市邮政管理局深入推进创城工作综述
□新天水·天水日报记者孙燕芸
文明，是一座城市的灵魂，承载着市民的希望，彰显着城市的精神气质。我市自吹响创建全国文明城市的冲锋号以来，市邮政管理局用实际行动做好全国文明城市创建的满意“答卷”，同心协力、奋勇争先，掀起文明创建热潮。
为给创城工作增砖添瓦，市邮政管理局按照市委、市政府关于创建全国文明城市的部署要求，动员和引导全市邮政系统全员参与全国文明城市创建活动，及时组织召开全市邮政系统创建全国文明城市部署会议，要求邮政快递企业重点围绕行业安全生产、服务质量管理、营业场所建设、文明礼貌服务、消费者损失赔偿等工作，各负其责、各司其职，全员参与，扎实开展创建活动。
市邮政管理局作为创建工作的责任单位之一，严格按照天水市创建全国文明城市工作会议总体要求，以“提质增效、文明服务”的要求为统揽，积极行动部署，多措并举，深入推进邮政行业全国文明城市创建工作。要求全市邮政、快递企业以更贴近民生实施落实、行业精神文明建设、标准化建设及提升服务质量等工作为抓手，从“诚信、规范、服务、共享”核心价值观、快递业信用体系建设、快递车辆“文明遵章、安全出行”、报刊亭（邮亭）等基础设施维护和管理、邮政窗口规范化服务、邮政行业人文环境培育等六个板块开展行业创建工作。倡导企业务必进行更广泛动员，构建全方位推进落实的氛围，尤其要加强对一线快递员的教育培训，做好企业依法守法经营，员工安全文明作业，不断提升行业服务质量，塑造行业文明新形象。以创建活动为契机，结合服务质量专项整治工作，将网点标准化建设、员工执业标准、服务规范、资费标准及申诉处理等作为重点内容，开展实地检查，着力解决存在的营业场所不整洁、着装不规范、投递车辆违反交通规则等违规行为。
同时，市邮政管理局始终把精神文明建设工作作为重点工作扎实推进，紧紧结合行业工作，深入开展行业精神文明建设，促进邮政行业向好向上发展，全行业精神文明建设呈现良好态势。
通过打好“狙击战”、塑造好形象、为民办实事、当好宣传员等一系列工作的开展，彰显了“人民邮政为人民”的初心和使命。疫情防控期间，天水寄递企业共运送防疫物资30万件，共计约35吨，有力支撑了疫情防控、物资运转、经济秩序恢复和人民群众生产生活需要。大力推进快递“下乡入区进厂”工程，重点企业、工业园区、四所高校和152个乡镇达到快递全覆盖。实施“一地一品”项目，助力精准扶贫和农民增收，2018年收寄樱桃8.2万件、蜜桃7万件、苹果220万件，2019年收寄樱桃43.23万件、蜜桃11.57万件、苹果405万件，2020年收寄樱桃27.4万件，带动销售产值达2743万元，寄递收入528.19万元，惠及贫困户四百多户。
不断提升服务质量，加强行业安全监管，提升快递服务水平。2018年全市152个网点分等评级，建立了网点分级监管台账建制村，三年间投递服务打卡率从不到90%提高到99%以上。建立政企联席会议制度，警邮合作、税邮合作、政邮合作等邮政综合服务平台建设成效明显。积极开展行业“青年文明号”评选工作，组织企业踊跃参与“星级企业”评定活动。扎实开展末端违规收费清理整顿，与企业签订《天水市快递行业杜绝违规收费承诺书》。通过两年时间，成立了市快递行业协会，进一步完善了“政府监管、行业自律、社会监督”三位一体的管理模式。大力推进实施邮政行业生态环境保护工作和“邮来已久、绿动未来”活动，印制发放宣传资料1000余份。各企业基本淘汰纸质面单，电子面单使用率超过99%，电商件二次包装率基本归零。邮政、快递网点绿色回收箱配备数量超过100个，邮政、顺丰等分拨中心全部使用可循环集包袋，填充物重复利用、外包装减量、胶带瘦身等绿色举措全面落实。
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