◆天天天水网记者 吕薇

    意见箱的设立，本是为了方便群众反映问题，使各项工作开展的顺民心、合民意，是群众实行监督、反映情况的重要渠道。然而，记者在采访中发现，一些单位或部门的意见箱不是布满了灰尘，就是锈迹斑斑，俨然成了摆设。

    【走访】意见箱成摆设

    5月11日，记者来到秦州区民主路某机关单位，看见大门口拐角处挂着一个意见箱，但箱子上面落满了灰尘，且这个意见箱悬挂的位置正好在值班室的对面。记者询问当日值班工作人员，该工作人员表示，并未看见过有人前来投递意见。

    在另外一家企业，记者看到意见箱虽然摆放在很显眼的位置，但箱身上却污迹斑斑，上面缠满了蜘蛛网，一看就知道很久未开启过。

    随后，记者又来到我市某社区，在社区大门口看到了悬挂的意见箱，意见箱的外壳虽然完好无损，但打开意见箱，里面却是空的。

    “这个意见箱设立至今已有三年了，从未收到过群众反映的情况，箱上的铁锁早已锈蚀了，意见箱基本上成了摆设。”该社区工作人员雷萌萌告诉记者。

    记者走访发现，好多单位的意见箱完全形同虚设，使用率普遍较低，有的意见箱不是被尘土覆盖、铁锁锈迹，就是放在隐蔽的旮旯里，很难被人发现。

    【原因】信息时代意见箱被遗忘

    记者通过采访了解到，起初各级政府为了了解社情民意，普遍建立起意见箱，以方便老百姓随时反映各种意见和建议。如今，随着科技的发展，社会进入了信息时代，意见箱的用途就很少被人提起了。

    “我都不知道我们单位的意见箱在哪。”某机关工作人员杨慧茹说，现在是网络时代，人们都已习惯用网络传递信息，上班大部分时间用电脑，很少提笔写字，即便有什么意见也大都习惯通过网络、电话等渠道传递。

    “现在是信息时代，网络那么发达，有啥意见都在网上留言，谁还拿笔写封信跑去投进意见箱。”市民赵嘉敏认为，既然挂着也没有用处，还不如拆掉。

    随着科技发展，信息化建设突飞猛进，在一些人的意识当中意见箱已经没有多大用处，与其让其成为摆设，还不如让其“下岗”。但由于受传统观念的束缚，有些单位依然选择采用意见箱这种反映方式。

    “在开展党的群众路线教育实践活动期间，我们用过意见箱，确实有人提过意见，也解决了不少问题。”某机关单位相关负责人表示，意见箱的设立本来就是为了接受社会和群众的监督，比起新兴的网络平台更方便、更可靠些。

    【建议】健全管理制度

    反馈不及时，沟通渠道形同虚设也是使意见箱成为“摆设”的主要原因之一。

    “以前，我们都是通过意见箱给单位提意见。”某单位职工杨浩明告诉记者，早些年，他也投过几封意见，但是一直不见回音，觉得单位并不重视，自己也没必要把时间浪费在没结果的事情上，从那之后就再没投过。

    那么，如何让意见箱真正的发挥应有的作用？

    杨浩明认为，要让广大群众重拾对意见箱的信任感，一些单位和部门就必须“擦亮”意见箱，对群众所提的意见，做到事事回应、件件落实，使之真正发挥应有的作用。

    “现在反映社情民意的渠道很多，但任何好形式，如果不能与全心全意为人民群众服务联系在一起，都仅仅只是一个形式而已。”某单位工作人员张军强说，要想避免意见箱成摆设，就应该建立健全管理制度，安排专人负责，定期收集群众所提意见，分类登记，并向相关领导和部门反馈，对群众的诉求及时作出处理，这样才能让其充分发挥作用。