乘出租车落东西怎么办

运管半年帮300余人成功找回

　　□记者 何慧娟

　　出租车作为一种交通工具，在我们的城市中几乎随处可见。也时常会有乘客将物品落在出租车上，那么不慎将东西丢在出租车上该怎么办？目前我市出租车失物找回流程是什么？又有哪些注意事项呢？

　　外国小伙失而复得的背包

　　6月27日上午，从西安来天水给某幼儿园授课的土耳其小伙塞尔塔阿斯兰急匆匆地跑到市运管局信息科，他用一口流利的汉语告诉工作人员，自己早上8:50分左右在自治巷口打车去山水新城，把随身携带的背包遗失在出租车上了，背包里有护照等重要物品，希望运政工作人员能帮忙查找。

　　“塞尔塔阿斯兰打车的时间正是车流高峰期，通过综合信息服务平台工作人员的排查和公安系统的路面监控系统，确定了他所乘坐的出租车。”市运管局信息科副科长朱会丽说，在锁定出租车后运政工作人员第一时间和出租车公司取得了联系并找到了驾驶员赵师傅，不一会儿赵师傅便把背包送到了运管局，清点财物无误后交到了失主的手中。

　　通过运管部门与公安部门的努力，塞尔塔阿斯兰的背包终于物归原主。看着失而复得的背包，小伙子不知道怎么用言语表达内心的感激，只是一个劲儿地说谢谢。　　

　　　7月2日，记者在市运管局信息科看到，当天共有6人填写了《乘坐出租车物品遗失查询申请单》，丢失的物品分别有手机、包、手提袋、钥匙和酒。那么，如果在乘坐出租车时遗失了物品要如何找回？我市每天有1500多辆出租车在运营，怎样锁定车辆？

　　“首先，失主或代理人要带着有效证件来市运管局信息科进行登记，填写《乘坐出租车物品遗失查询申请单》，工作人员会根据乘客填写的具体乘车时间、地点、途经路线等信息在‘出租车智能平台’上进行查询。”朱会丽说，之所以要乘客带有效证件，是为了避免贵重物品被他人冒领。

　　“比如我们输入：今天早上8点到8点05分从市中心广场公交站乘车，8点10分到8点15分在安居小区后门下车，平台就会出现疑似车辆，把每一个疑似车辆的运行轨迹进行回放，最终根据途径百货大楼、迎宾馆、东桥头等站点，找到与乘客所述时间、地点、路线等相吻合的车辆。”朱会丽在“出租车智能平台”上为记者进行了演示。

　　据介绍，上半年共有535人登记查询遗失物品，其中遗失手机、钱包243人，遗失钥匙、证件等其他物品的292人。最终通过“出租车智能平台”找到疑似车辆的有315人。“在找到疑似车辆后，我们会积极与出租车公司联系，协助乘客找回失物。”朱会丽说。

　　“我们在尽力 希望乘客能理解”

　　采访中记者了解到，不一定所有丢失东西的都能找到疑似车辆，一方面是因为出租车GPS信号下线、损坏或不稳定等原因，无法靠行车轨迹锁定车辆，另一方面也有可能是乘客填写的信息不够准确。

　　据介绍，出租车在遇到盲区或信号较弱的情况下GPS信号就会掉线，数据也无法传送到平台。如果在“出租车智能平台”找不到疑似车辆的，工作人员会建议失主去公安部门调取路面监控，只要能锁定车辆，运政人员就可以帮忙查到出租车公司并联系上车辆驾驶员。

　　“找回失物作为一项便民服务，在每一位乘客前来登记时我们都会非常重视并尽力查找，但如果实在没有找到也希望他们能够理解。”朱会丽说。

　　最后，工作人员还提醒，为了避免不必要的麻烦，乘客下车前一定要确保随身物品已携带好。如不慎将物品遗失在出租车上，乘车时间、地点、路线记得越准确详细，找到的概率越高。另外，乘坐出租车最好索要发票，这样也会便于查找。