天天天水网讯  今年以来，天水市住房公积金管理中心甘谷管理部以“转变作风改善发展环境建设年”活动为契机，创新思维方式，提升服务效能，切实以“小细节”推动“大满意”。

　　全面推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革工作，优化业务流程、简化办事程序、强化服务意识，坚决杜绝“只受理、不办理”、“群众两头跑、多头跑”等体外循环现象，坚持开展微笑服务，真心帮助办事群众解决困难问题；坚持开展预约上门服务，为行动不便及有特殊困难群众提供一对一服务；坚持开展延时加班服务，对下班前未办结的业务或上班时间不能前来办理业务的群众延时加班，直至业务办结；坚持开展绿色通道服务，对办事群众的急件业务加急办理；坚持开展“一窗受理，集成服务”，减少业务环节和资料的重复提交，避免办事群众多次往返申请，多项业务实现“最多跑一次”。

图为加班延时办理业务

　　从接听电话的“您好”到业务办结的“请您慢走”做起，大力推行熟人生人一样热情，干部群众一样尊重，大事小事一样周到，分内分外一样负责，闲时忙时一样耐心，迟来早来一样接待，让群众办事既便捷又舒心。大厅设置了咨询引导服务台，提供咨询、引导服务，不断完善配套设施，在办公区、休息区明显位置悬挂提示牌，明确服务职能，配置复印机、叫号机、查询机、饮水机、眼镜等服务设备，方便群众办事和等候休息，实现政务服务和个性化服务相结合，创建“方便、快捷、高效、优质”的服务环境，打造高效、优质、规范的服务大厅。