敢为人师，匠心筑梦——电话呼叫中心2019年兼职讲师评聘、评优暨“亮剑讲堂”授课比赛表彰会成功举办

　　天天天水网讯 敢为人师，匠心筑梦！电话呼叫中心于9月9日、9月12日分别在深圳、济南两地成功举办2019年兼职讲师评聘、评优暨“亮剑讲堂”授课比赛表彰大会，对年度优秀讲师及入围2019-2020年度兼职讲师颁发聘书，并对“亮剑讲堂”授课比赛获奖人员进行表彰。

　　电话呼叫中心根据兼职讲师日常授课时长、学员授课效果评价等多项综合评分，最终评选出了六名2018-2019年度优秀兼职讲师，他们分别是：李柏材、周兴容、谢淑华、周艳茹、明雷、杨琼6位伙伴。另外，凭借自身丰富的电话服务知识及专业技能，经过严格考核与选拔，有30位同事被续聘、评聘为电话呼叫中心2019-2020年度兼职讲师。

　　为迎接一年一度教师节的到来，深圳、济南两地分中心在8月份还特别举办了 “亮剑讲堂”授课比赛活动。共有43名参赛选手决战讲台，呈现了一场精彩无比的视听盛宴，充分展示了电话呼叫中心员工锐意进取、追求卓越的良好精神风貌。经过激烈的角逐，最终，15名选手脱颖而出荣获奖项。其中，深圳分中心的谭娟，济南分中心的王真真分获本届“亮剑讲堂”授课比赛的一等奖。

　　在表彰会结束之际，电话呼叫中心总经理李铁军对兼职讲师一年以来的辛勤付出表示感谢，对年度优秀兼职讲师及“亮剑讲堂”获奖选手表示祝贺。最后，李总也对电话呼叫中心兼职讲师队伍建设提出了三点期许：

　　第一、增强兼职讲师的使命感。身为一名讲师，一定要有过硬的本领，不仅要具备扎实的业务技能，还要能将这种业务技能传授给身边的同事、学员，同时还要不断提升自己的专业水平，比如授课技巧、课件制作水平等等，在日常工作中，要多思考、多总结，把提升学员技能当作自己的使命，做一名受学员欢迎的讲师；

　　第二、增强兼职讲师的责任感。讲师在准备课程内容方面要做到四度“有高度、有广度、有深度、有温度”，增加课程的知识性、趣味性、实用性，对内容负责，对学员负责；

　　第三、增强兼职讲师的荣誉感。兼职讲师队伍是一支专业能力强、业务素养高的团队，是部门业务冲刺的排头兵，是部门人才培养的专家团。接下来部门也会加大对讲师队伍的建设力度，为讲师队伍争取更多的学习资源。兼职讲师是部门荣誉体系建设当中非常重要的一环，身为兼职讲师就是对各位最大的肯定，更是一种荣誉，希望有更多的人未来能够加入兼职讲师队伍。

　　表彰会的成功举办，不仅激发了讲师队伍的热情，更是有助于将兼职讲师团队打造成为一支有使命感、责任感、荣誉感的匠心团队，为电话呼叫中心的发展贡献更大力量。