文/冰帆

　　作为城市出行工具之一的出租车,是一座城市流动的风景线,也是城市文明的窗口。然而记者采访发现,拼车、不打表、拒载、态度恶劣,这几个词让出租车司机形象大打折扣。

　　》》拼车没商量

　　出租车拼车一方面可以满足市民的出行需求,另一方面还能有效缓解交通压力。采访中不少市民表示,我市部分出租车司机不经过乘客同意,就擅自在路上拉客,大家对此早已司空见惯。

　　家住秦州区师院路的侯女士,单位在百货大楼附近。她告诉记者,为了上班赶时间,她经常打出租车,但是一路上司机走走停停,顺路的乘客几乎就拉满了,司机也不会征求她的意见。

　　采访中,不少市民说,出租车司机没有经过乘客同意就拼车拉人。对此,有些市民表示可以理解,反正车空着,又是顺路,拉了就拉了。

　　而有些市民则觉得出租车司机的作法欠妥,至少应该征求乘客的意见。还有市民表示,打车就是为了宽敞舒服,两三个人挤在后排座位上很难受,还不如去坐公交车了。

　　》》不打表一口价

　　出租车的起步价为5元,但是去一些偏远的地方,出租车司机一般不打表,都是一口价。

　　12月9日下午,张先生在位于秦州区西十里的华天科技园门口打车去市医院,然而出租车司机拒绝打表,直接要价15元。张先生告诉记者,司机说去市区都是15元。

　　家住秦州区西十里的于女士上完夜班后经常打出租车回家,她告诉记者:“去西十里要15元,那是‘官价’,都好几年了,我基本上习惯了。”

　　记者采访发现,从市区到西十里、石马坪村、天河家园、和谐家园等地,出租车司机基本都是不打表一口价。

　　》》态度恶劣爆粗口

　　作为城市文明的窗口,出租车司机的态度直接影响一个城市的整体形象,但个别司机却并不当一回事。

　　市民王利军告诉记者:“12月11日晚上10点左右,我打车回家,问他要发票时,他竟然呵斥我；当我表示不乘坐他的车时,他就开始骂很难听的话,还有欲出手殴打我的意图。”

　　采访中,一位市民表示,有些出租车司机素质很差,不光车开得飞快,对乘客态度不好,还会爆粗口骂路人,让乘客觉得很难受。

　　“有一次我带孩子坐出租车,司机骂一个路人,说的话很难听,我怕对孩子有不好的影响,想劝几句,但又觉得一会就下车了,划不来和他争吵。”市民张小丽说。

　　》》主管部门：举报属实将被查处

　　就上述现象,记者采访了天水市道路运输管理局。该局科技信息科一位工作人员告诉记者,我市乘客对出租车司机的投诉每个月都有数十起,涉及拒载、拼客、乱收费、态度恶劣等,他们会将这些投诉转到市场监督科,再由相关的出租车公司对司机进行相应处罚。

　　该工作人员说:“出租车司机如有不征求乘客意见拼车、不打表等违规行为,乘客均可以向主管部门进行投诉,都有相关的处罚规定。”

　　记者了解到,《交通运输部关于修改<出租汽车经营服务管理规定>的决定》已于11月1日起施行。规章名称由《出租汽车经营服务管理规定》修改为《巡游出租汽车经营服务管理规定》,其中明确规定,拒载、议价、甩客、绕道、不按规定出具票据等行为的罚款标准从原规定的50元以上200元以下,提高至200元以上2000元以下。

　　我们期望,随着《巡游出租汽车经营服务管理规定》的出台,能改变个别出租车司机的陋习,让城市流动的风景线更亮更文明。

努力亮化城市流动风景线

文/冰帆

　　出租车是城市的名片、流动的风景,驾驶员的一言一行、一举一动直接反映着城市的文明程度。笔者发现,随着城市文明程度的不断提升,好心“的哥”“的姐”的事迹屡见报端,但也有个别司机的行为破坏了他们的整体形象。笔者认为,要提高出租车司机的整体素质,擦亮出租车这张城市名片,需各方努力。

　　出租车犹如一面镜子,反映着一个城市的文明程度。去一个陌生的城市,当人们走出车站或机场,最先接触的交通工具可能就是出租车。只要招一招手,说出要去的地方,出租车司机就会带他去。因此,出租车司机的服务态度好不好,是否文明待人,往往会影响人们对这个城市的最初印象和评价。

　　其实,大多数出租车司机都能做到文明开车、热情服务、按规定营运,但也有一些出租车司机不讲文明、不按规定行车,这影响了出租车司机的整体形象,更影响了城市文明形象。

　　面对出租车司机的这些不文明或违规行为时,作为乘客,不能忍一时之气,应该主动维权,对身边的不文明或违规营运现象说“不”,毫不留情地举报不按规定营运的司机。

　　管理部门也要主动发力,一方面应加强对出租车司机的培训,提升其文明行车素养,要求其使用文明用语、微笑服务,车内不得吸烟、接打电话等。另一方面要制定严格的服务标准和处罚机制,用“制度之手”规范出租车行业的服务行为,让出租车司机摈弃这些违规行为。

　　文明始于心,创建起于行。当各方都对不良行为发声发力时,其生存的空间自然会被逐渐封堵。取而代之的是笑脸迎接八方来客和优质服务,这样,我们的城市流动风景线才会亮起来。