◆记者韩铁英

　　“明明按样品选好了门的颜色,没想到商家送来的货却变了色。”近日,秦州区的蒋先生反映,他买的套色门色差很大,令人不满。

　　家住山水新城的蒋先生说,7月初,他在某建材市场选购了一款白色套浅紫色的实木门,两套门共1600元钱,他当场注明订购套色门的颜色,并交了定金。“7月14日,商家电话通知我订购的门到了,而我有事没在现场验货,只结清了剩余款项,就让安装工人到家中安装。回到家后我才发现,套色门中浅紫色竟变成墨水一样的深蓝色,就给商家打电话,对方却说有色差是正常现象。”

　　记者来到蒋先生家,看到他定制的套色门样图与实物颜色确实色差较大。对此,商家马女士解释,套色门带颜色的部分不是主色,因此厂家电脑调漆时会存在一定色差。另外油漆生产批号不同和喷涂不同材质,所修出的颜色也有色差,属自然现象。蒋先生认为色差太大他无法接受,便向12315投诉。

　　市工商局消保科工作人员现场调查后认定,双方购销合同上未体现色差问题,且实物与当初选购的商品色差过大,经销商应承担一定责任。经调解,商家赔偿消费者600元。消保科人员李鹏告诉记者,实木家具由于树木本身的纹理、阴阳面、树龄不同,木材本身有色差,因此成品会存在一定色差。色差问题属不属于质量问题,工商部门也无法判定,只能协调处理。提醒消费者:如果担心定制物品出现色差,买前要与商家明确、详细地约定实物颜色,最好购买现货,现场对物品颜色进行认定。